坚守实业的红豆如何“乘风”物联网

基于物联网、大数据等新技术手段,红豆的信息化革新,既惠及了消费者和企业自身,更带动了整个传统服装产业链和生态圈的转型升级。这背后,是领军企业的实业雄心,也是企业家的社会责任。

Nanfengchuang - - CONTENTS - 文∣本刊记者谭保罗

在刚过去的 2017年上半年,江苏省以 4.08 万亿的 GDP(半年)规模位居全国第二,略低于广东省。但作为传统产业大省、实体经济大省,江苏也面临着不小的转型升级压力。

目前,江苏转型升级路径之一已逐渐明晰,即将全球新一轮产业革命的最新成果,移植到传统产业,提升和改造后者。其中,物联网是重要的技术支撑。

实际上,此前的 2016 年 10月,江苏省委书记李强在“2016 世界物联网无锡峰会”上就明确表示,提升和改造江苏的传统产业,物联网是优先选项,将成为撬动江苏经济转型的重要战略支点。

作为方兴未艾的前沿技术,将物联网大规模“接入”传统产业,并非易事。它需要两个重要条件:一是巨大的投入 和决心,二是领军企业的示范。

作为江苏乃至中国长期坚守实体经济的代表企业,红豆在物联网的应用上再次走在产业前沿,并承担起了传统产业转型升级示范和引领的责任。在服装行业,红豆正利用物联网技术打造一个以消费者为核心,包含了经销商、供应商在内的一个新的产业物联网生态圈。这对中国服装行业而言,是一次重大革新。

红豆集团董事局主席兼 CEO周海江表示,万物互联的物联网蕴藏着巨大的发展潜力,红豆正抓住这一机遇,全力推进智慧红豆建设,以加速集团转型升级,持续提升企业竞争力。

基于“物联”的消费新模式

在当今中国,将消费者从线上拉回 线下,这看起来是一件“逆潮流”的事。但如果具备两个条件,它便是正在发轫的新潮流。

第一个条件是,选取服装这样个性化、定制化特征明显的行业;第二,则是对物联网技术的创新运用,将消费者行为、心理和服装研发、生产进行深度对接,颠覆传统的服装制造流程,让产品更“贴心”。作为中国最早、最知名服装品牌之一,红豆正在进行这样一种大胆的改革。

2016 年 6月开始,中国一些主要城市出现了一种新奇的服装门店—红豆服装的“智慧门店”。在这里,传统门店功能正在被颠覆。以前,门店作用非常单一,主要是卖货或品牌展示。但现在,门店已经成为企业和消费者沟通的“终端”。比方说,以前那些在商业上“无效”的试穿行为,也正在成为有用的沟通信息。

在红豆首个智慧门店南京溧水店,典型的应用场景是这样的。第一个场景是智能试衣间。消费者带着选好的衣服进入到试衣间,衣架上的读取器能立即识别出所选衣物,墙上的屏幕会即刻自动感应,呈现消费者最关心的信息:尺码、面料、价格等。同时,还会显示出模特的穿衣效果。

第二场景是试衣魔镜。试衣魔镜的学名可以叫做“虚拟穿衣镜”,顾客站在屏幕前,通过手势滑动,机器即可感应顾客“需求”。需求是什么?即试穿不同产品,确定适合自己的风格、颜色和款式。试衣魔镜其实是利用多个感应摄像头,捕捉消费者全方位影像。它给消费者带来的好处是节省试衣时间,也可能让消费者重新认识真正适合的自己的

“Style”。

在智慧门店,消费者的购买或试穿行为,正在变成和服装企业之间的“深度沟通”。

这种“深度沟通”的流程可以概括为,先用物联网特别是传感技术,如传感摄像等将消费者偏好、习惯等数据化,然后将数据汇入后端的大数据系统。当数据积累足够,便可以通过分析,对消费者偏好和习惯进行越来越精准的判断,从而开发或者改进产品,这是企业和消费者之间的“双赢”。

红豆实业股份有限公司总经理助理杨其胜对《南风窗》记者打了一个形象比方。他说,以前,服装行业的产品开发尽管也有市场分析,但以现在的标准来看,那种方式可以说是“基本靠猜”,这是行业的痛点。而智慧门店通过前端的物联网和后端的大数据技术,解决了这个痛点。

他举了一个例子。如果一个款式在所有门店都被消费者拿了多次,但购买数据却不理想,那么可以判断这个款式一定有一些吸引消费者要素,比如面料、款式,但也有一些不足。如何确定“不足”,并给予改进?后端的大数据系统分析可以得出结论。

但大数据分析必须以消费者行为被精确地数据化为前提,而这个前提就是物联网技术。在智慧货架、智能试衣间和试衣魔镜三个场景中,都有大量的前沿的物联网特别是传感技术的应用,比如传感摄像等等。

不过,红豆在物联网改造传统产业的道路上,还打算走得更远。2016 年11月,红豆集团正式成立物联网事业部,专门从事穿戴、服装相关领域的物联网技术研发和应用规划。

红豆物联网事业部总经理奚峰对《南风窗》记者说,未来的主攻方向之一是“健康穿戴”,将物联网技术应用于服装,方便消费者自身的健康管理。比如,将体温、心率等健康数据进行收集和分析,并将数据和医疗、健康机构对接,让消费者逐渐在日常生活中养成健康管 理的习惯,并降低管理的成本。

全产业链的信息化革新

无论是基于物联网技术应用的智慧门店,还是后端的大数据平台,它们只是“智慧红豆”战略的一个截面。

2015 年,红豆启动“智慧红豆”战略,战略包括了智慧设计、智慧产品、智慧供应链体系、智慧全渠道 SPA体系以及智慧管理等五大体系。该战略旨在利用物联网、云计算和互联网等前沿技术改造、提升传统产业,将红豆的主业做大做强。

将物联网大规模“接入”传统产业,并非易事。它需要两个重要条件:一是巨大的投入和决心,二是领军企业的示范。

2017 年 5月,红豆集团旗下上市公司红豆股份和埃森哲签约,启动了“红豆股份信息化规划”项目,这意味着埃森哲也加入“智慧红豆”的建设之中。埃森哲是全球最大的管理及信息技术咨询公司,将长期为红豆信息化水平和管理效能提升提供智力和方案支持。

那么,“智慧红豆”到底怎么理解?以服装行业为例,简化来说,服装产业的完整流程可分为前端和后端,前端主要是门店,后端则是物流、制造和设计等。在前端,智慧门店侧重于对数据的搜集,同时也将提供场景式的消费。而在后端,则通过提升数据化、信息化的水平,提升企业的经营效率和决策的科学性。

变化,正在发生。杨其胜表示,通过数据分析系统,可以前瞻性地洞察一些消费者偏好的改变或预见新的消费趋势。比如,目前红豆就已经将“主题研发”作为了休闲类服装的一个新的增长点。

2017年是鸡年,红豆联合芬兰Rovio 公司推出了“愤怒的小鸟”系列T恤。结果,同分类产品单店销量增长30%以上。“这是单店增长,不是总销 量增长,前者更说明经营的水平。”杨其胜还透露,2018 年,红豆可能和美国环球影业合作,推出更多主题休闲产品。

此外,良好的“场景式体验”则会提升消费者的现场购买欲望。参与红豆项目的埃森哲总监吕小捷对《南风窗》记者分析,中国城市中产阶层的二胎化越发普遍,这可能意味着亲子装市场的小爆发。亲子装市场的场景体验极为重要,所以在红豆的智慧门店,物联网和显示技术可以提供各种模拟场景,比如动物园、郊游等。这种对消费者的“体贴”,会增加消费的舒适度,并一定程度刺激消费欲望。

作为一家全产业链的服装企业,前端的智慧门店只是“智慧红豆”链条的一段,在后端的物流仓储、以及产品设计和生产,基于物联网技术的信息化则极大地缓解服装行业的另一个“痛点”,即库存问题。

在产业界,电子消费品和服装是最怕库存的两个行业,前者产品更新换代最快,后者略轻,但情况类似。在这些行业,库存的本质是存货贬值以及背后的资金占用,是企业运营效率的头号敌人。

杨其胜介绍,在服装行业,以前一件产品从研发到制造可销售可能要8 个月,时间被拉得太长。但红豆通过最新的ERP(企业资源计划)系统可以把生产下单的流程大幅压缩,这是“柔性生产”。简单来说,就是前端门店的信息可随时反馈给后端,后端根据信息分析,即时下单生产,从而压缩流程,提高效率。

“前端需要多少,后端就生产多少,不至于产生过多库存。”杨其胜以衬衫为例说,原来的服装行业都是“预估销售”,比如有多少个店,每个店预估销售时段,以及最终能卖几件,这样简单地加总。这种模式的问题是,必须把所有产品都生产出来,放到仓库里,必然有库存风险。

但现在的红豆,正在实施“三三三原则”的柔性生产,即生产总规划数量的三分之一出来,满足所有店的铺货,

三分之一用于留存仓库满足门店日销补码,剩余三分之一留存面料。如果畅销,在动销率(商品累积销售数 /库存数)达到一个比例之后,后台就自动启动补单系统,迅速开工生产,这样既保证了补货的即时,也降低了库存风险。杨其胜透露,去年的一款衬衫,补单五六次,一款产品就销售了13 万件,对此,“柔性生产”模式有着不小的功劳。

浸润服装行业的十多年的杨其胜感叹,服装行业长期存在一个市场悖论,即大家都看好的,未必能够大卖,最后,预料中的热款可能成为库存主体。对中国服装行业来说,唯有基于高度信息化的“柔性生产”,才能最大程度地解决这个行业“痛点”。

用实业精神搞创新

尽管很多人都知道行业痛点,但并非所有人都愿意花成本去解决。因为,对中国企业来说,坚守主业绝非一件易事。

实际上,在中国服装行业甚至长期流行着一种偏离主业的,侧重于高速扩张的“资本导向”模式。比如,通过松散的加盟店迅速扩大销售规模,类似于“批发”;同时,通过对经销商的压货和预收款,增加收入和利润,抬高股价。而圈钱之后,则进入房地产和金融业。

愿意固守实业的服装企业并不多,红豆正是“少数人”之一。埃森哲总监吕小捷表示,服装企业如果采取“批发模式”,企业便没有终端数据,也无法实现和消费者的沟通,这是对产业链前端的巨大伤害。但红豆却形成了全产业链的闭环,并通过信息化革新,拉近了和消费者的距离。

吕小捷说,过去10 年,中国服装企业转行的很多,但红豆却越发专注于主业,这在中国同类企业中并不多见,非常值得尊重。

此外,红豆创新的前瞻性,特别是对物联网的应用也领先于国内同业。吕小捷分析,在电商行业,消费者行为本身就是数字化信息,可以直接抓取,用 互联网和大数据技术分析即可。但在实体销售领域,消费者行为无法直接抓取,必须在互联网和大数据技术之前,引入物联网领域的感知技术。在这方面,红豆是行业开拓者,极具远见。

事实上,“智慧红豆”战略最值得称道的是,其信息化、智能化革新并不局限企业自身,而是带动了整个生态圈的变革,而后者正是中国服装行业缺乏的和急需的。

目前,红豆服装的门店有自营和经销商联营两种。所有门店的店务管理和人员培训,红豆会直接介入,全部视同于直营门店,消费者服务和权益全部一致,而不像其他部分服装品牌,主要采取加盟“压货”模式,即厂商将货物压给经销商,而不过问门店管理。

门店终端位于前端,负责和消费者

服装企业如果采取“批发模式”,企业便没有终端数据,也无法实现和消费者的沟通,这是对产业链前端的巨大伤害。

的直接沟通,是产业链的“触角”,而后端的供应商则是产业链的“躯干”环节。如何将这些大小不等的供应商进行高度信息化的管理,保证产品的质量和供货的即时,这对任何一家服装企业来说,都是无法忽视的环节。红豆的办法是,以自身的变革带动这些合作伙伴的信息化,改变供应商集群原有的生产和供货模式。

吕小捷说,在服装行业,传统的供应链模式主要是依照固定合同,有时候则是“靠面子”。这是什么意思?比如,一款产品出奇热卖,超过预期,但供应商生产不足,那么品牌商则只能靠自己的优势地位,也可以说“靠面子”,让供应商必须生产这么多。

但在很多情况下,“面子”往往不管用。由于供应商产能、原料的限制,短时间提高供应很难。因此,最根本的破解之法就是帮助供应商进行信息化革 新,打造信息化的产业链,提高整个链条的运行效率。目前,红豆的供应商群体正逐步加入了信息化革新,效率提升初见成效。

根据红豆股份2017年半年度报告,公司2017年1-6月实现主营业务收 入 159,849.78 万元,较去年同期增长19.43%,归属于上市公司股东的净利润 49,837.18 万元,较去年同期增长759.48%,扣非后实际经营利润6,335.29万元,较去年同期增长34.33%。漂亮的数字背后,显然离不开“智慧红豆”战略的推进。

2017 年 8 月 16日,江苏省委书记李强在红豆集团考察时对红豆服装领域的信息化、智能化创新给予了肯定。李强指出,传统企业并非没有希望,而是要思考怎样创新。满足了用户需求,门店业绩就能呈现粘性增长。“现在生活水平提高了,人们对服饰的需求在不断更新,所以做服装大有可为。”

作为长期坚守实业的企业代表,红豆正成为江苏乃至中国传统企业的一个创新样本。周海江表示,在新一轮技术革命冲击下,企业必须以变求生,用设计创新优势、智能化优势替代低成本优势,增强企业竞争力。基于物联网、大数据等新技术手段,红豆的信息化革新,既惠及了消费者和企业自身,更带动了整个传统服装产业链和生态圈的转型升级。这背后,是领军企业的实业雄心,也是企业家的社会责任。

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