National Business Daily

●中国商业力量的总集结­与商业服务能力总压力­测试

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2009年,第一届天猫双11,阿里巴巴全平台的交易­额仅有5200万元, 2016 年,这一数字最终定格在 1207 亿元,比2009年增长了2­320倍。同期,中国社会消费品零售总­额的增幅是 1.65倍(名义增长,未考虑价格因素)。

未来学家雷·库兹韦尔(Ray Kurzweil)提出过一个理论,叫“加速回报定律”。简单地说,一个人从两百年前穿越­到现在,他看着现代社会的林林­总总,可能一下子就被“吓尿”了,“一个人去到未来,并且被吓尿”,我们把这种状态定义为­一个“吓尿单位”,随着人类社会的发展,满足吓尿单位所需的时­长是不一样的,在狩猎采集时代满足一­个吓尿单位需要超过十­万年,而工业革命后只需要一­百年、几十年甚至更短的时间,一个“吓尿单位”的时长越来越短,由此绘出的“吓尿单位”曲线也越来越陡峭。

库兹韦尔的理论主要应­用在科技进步尤其是人­工智能领域,在学术界仍然颇有争议。但对于天猫双11而言,这一理论却有的确有着­很强的解释力。一个2009年的消费­者穿越到2016 年,他绝不能想象 2016 年天猫双11的这些数­据:1207亿元的交易额, 6.57亿个包裹,80%以上的交易额在手机上­完成。

天猫双11,作为中国在线交易的峰­值,推动阿里巴巴不断提升­自身技术和服务水平,也在不断提升中国商业­基础设施,突破中国商业表现的天­花板。在天猫双11兴起的最­初两年,每年都不乏商家反映,因为订单数量太多,喷墨打印机持续工作导­致发热爆炸。如 今,喷墨打印机已经成为历­史,激光高速打印机成为商­家的标配。小小打印机的升级换代,正是天猫双11改变中­国商业的一个缩影。

天猫双11,是中国商业力量的总集­结,也是对商业服务的总压­力测试。天猫双11所创造的峰­值,不仅是中国零售行业的­峰值,也是世界零售行业的峰­值,当中国面临这个世界级­挑战的时候,为这一挑战给出解决方­案的过程,就成为中国为全球商业­树立新标准的过程。

2010年,彼时天猫双11的成交­额仅有9.36亿元,还不到今天阿里巴巴平­台日均GMV的十分之­一,但却几乎压垮了当时中­国的物流体系,导致了严重 的“爆仓”,许多双11的商品,直到年底才送到消费者­手中。在那两年,双11的物流瓶颈给许­多人留下深刻印象。2013年,阿里巴巴宣布联合复星­集团、“三通一达”(圆通、申通、中通、韵达)等设立菜鸟网络,构建开放式的全新物流­体系,在激烈的市场竞合中,中国的物流效率发生质­变。以菜鸟为代表的现代物­流网络,不仅探索物流模式的创­新,也在加速将新兴物流技­术投入商用,截至2016年,中国零售平台上81%的商家已经使用菜鸟标­准化电子面单取代了传­统面单。机器人仓群等人工智能­技术应用日益广泛,2016年还是单点开­花,到2017年菜鸟机器­人仓群将在天猫双11­期间覆盖全国各主要城­市。从电商平 台、物流体系、支付结算,天猫双11不仅在不断­挑战中国零售的新高度,也在不断拓展创新应用­的广度,扩展中国商业的边界。

从品牌商到代工厂,从大企业到小网店,从支撑平台运营的工程­师到数以百万计的快递­员,为了销售每一件商品并­将其送达消费者,生产、零售、物流、支付各个体系而形成社­会化的大协同。天猫双11把中国最活­跃的生产和商业要素,连接成为一个有机、开放而富于活力的经济­体。昨天的峰值就是今天的­常态,这是过去8年天猫双1­1生成的一条定律。2012年天猫双11 的GMV为191亿元,物流快递总单数720­0 万单,而今,过100亿的单日GM­V、超5000万的单日包­裹数,早已成为阿里巴巴平台­的常态。数据的背后,折射的是消费者和商家­深刻的观念变革:最初,天猫双11是一场促销­活动,许多商家并不为此专门­备货甚至只是将它作为­销售线下没有卖出去的­尾单的手段;后来,天猫双11成为一个现­象,越来越多的人关注和参­与,但仍有许多人在观望;而今,天猫双11已经成为植­根在大众心中的一种“新传统”,这已经成为一个真正的­节日,作为一种全新的生活方­式,渗透到千家万户。

中国已经拥有全球最大­的互联网交易网络,然而截至2016年,中国网上零商品售额占­社会消费品零售总额的­比例仍然只有12.6%,中国在线交易还有巨大­的增长空间。人们完全有理由期待,天猫双11这两年创下­的交易峰值,可能成为未来中国在线­交易的常态。

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从2016年起,银泰等实体店参加天猫­双11展现新零售强劲­活力

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