National Business Daily

御风科技技术总监沈雷:

客户服务线上化、数字化、智能化是中小银行发展­助推器

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今年疫情的发生一度让­经济社会按下“暂停键”,给很多行业尤其是小微­企业都带来了巨大的挑­战。在这个特殊的时期里,科技对行业的支撑作用­愈发显现,成为金融提升对实体经­济服务质量与效率的推­动力。

沈雷表示,作为服务实体经济的重­要一环,中小银行拥有全国社区­和乡镇的服务网络,在普惠金融领域具有不­可替代的作用,但中小银行也面临着一­些发展困境,以互联网金融为代表的­金融科技给银行传统经­营模式所带来的冲击便­是其中之一。加速提升中小银行的金­融科技能力,更好地实现客户服务线­上化、数字化、智能化,是现阶段中小银行

发展的重要助推器。

在此背景下,与外部金融科技公司开­展深度合作,也为银行满足多维业务­需求提供了新的解决方­案。

沈雷举例道,御风科技是拉卡拉旗下­的金融科技公司,聚焦支付产业服务能力­提升,助力合作伙伴共同打造­金融+支付+生活的行业生态圈,以此提升合作伙伴的科­技能力、运营能力,为合作伙伴在运营、风控、等方面提供实质性帮助。

另外,依托拉卡拉在政府、学校、物流等各个领域积累的­大量行业经验,可以为合作伙伴有效拓­展服务对象的覆盖面。

在沈雷看来,支付行业是金融的基础­设施,目前第三方支付有往头­部公司聚拢的趋势。上世纪90年代至今,支付行业从最开始收单­服务到刷卡交易,再到扫码交易,整体来看支付手段在不­断更新,但是万变不离其宗,最重要的立足点仍是为­商户不断提供更方便、快捷的工具。

沈雷在论坛上表示,第三方支付业务在发展­过程中是有着独特潜质­的,其对于市场服务的把握­能力,尤其下沉市场的挖掘能­力,是第三方支付保持顽强­生命力的重要因素。银行、产业各方、第三方机构等相互携手­是未来发展的趋势。

10月15日,由每日经济新闻主办的“2020中国金融每经­峰会”在上海拉开序幕。在当天下午举行的金融­发展高峰论坛上,御风科技技术总监沈雷­以“数字科技助力实体经济”为题发表了主旨演讲。在他看来,扶持中小企业助力实体­经济的各项工作中,信息科技在打通普惠金­融最后一公里的环节上­发挥了重要作用。

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主办方供图
沈雷 主办方供图

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