美二代

New Beautician - - 目录 - 采访 /邓彩先 撰文 /林万达 版式设计/梁嘉丽

知道吗?原来 95 后领袖这样做管理

年轻是什么?是青春、活力,还是任性、逍遥?在95后总裁弥弥的眼中,年轻是生命最好的年华,是人生价值创造的黄金阶段,是与时间赛跑的最佳时期……这位“人小鬼大”的95后,小小年纪就知道如何构建大品牌体系,提前为人生做谋划;这位睿智的95后,也是拼搏的95后,她懂95后的为人处事,更懂95 后的思想。弥弥经营事业有格局,团队管理有独到之处,这样的 95后,实属难能可贵。

不优秀,何以“混”圈子

《新美容人》:作为一名95后总裁,与同龄人相比,您觉得有什么差别?弥弥:中国人有这样一种误区——年轻人没能力。其实年轻人比年长者更有精力,思维更新颖,创造力更大,体力更好,而这些都与经验无关。

近两年,我花了很多时间在“圈子生活”中,通过结交优秀的人,能学人之长补己之短。第一,我成为怎样的人很重要。美业人渴望被尊重,渴望光鲜亮丽,实际上却很浮躁,比如美容院为了更加“冠冕堂皇”,在数据中掺杂水分,我绝不能成为这样的人。生于美业但不仅仅限制于美业,学习更多行业的优秀思想、理念、方 式……成为有价值的人是我的定位。国外倡导出名要趁早,很多人二三十岁就出名了,三四十岁回归家庭。而国内人大学毕业后,只想找一份安稳工作,过上所谓“安稳”的日子,但社会环境并不是一成不变的。我坚信命由我而不由天,命运不能交给一个家庭,不能交给一个公司,不能交给一个行业。第二,我受什么人影响也很重要。美业不是一个暴富的行业,经营者都是从底层开始打拼起来的。我小时候亲身感受了父母创业的艰难,也受父母不服输精神、吃苦耐劳的影响。我们的境界比同龄人高,是因为有一个好的家庭圈子,有学习平台。而一些同龄人的父母只希望孩子留在北京、上海等大城市工作,每个月赚几千元就满足了。

《新美容人》:在您经营的企业中,您会如何引导这群年轻人的价值观?弥弥:不少企业给员工灌输的文化是赚钱。其实 90后不在乎钱,找一份能赚钱的工作,谈谈恋爱就好了。如何给员工灌输好思想、好理念,提升其品位?我认为要想员工忠诚,得给他们描绘更高贵的生活,更美好的未来,得给他一种健康、奋进的生活方式。没住过五星级酒店,就不知如何享受,也不会想为更好的生活付出努力;如果每天邋里邋遢,穿一二百元的衣服,还有什么追求!很多人因为年轻而懈怠了对生活的追求,等到三四十岁,也不敢奢望。我对员工的要求是:必须穿好、吃好、住好,哪怕经济条件不允许,也一定要有诗与远方。为什么流行国外出走?只有到外面感受更有品位的生活,才能增长见识,提高眼界。

管理好95 后就“懂”95后

《新美容人》:不少70后美容院老板对90后员工的管理,有种“有的却放不了矢”之感,你有什么心得体会?

弥弥:很多 60、70 后与孩子之间有代沟,自己的孩子都管不好,如何管别人!首先,成为一个积极向上的企业领导人,要求员工干活,前提是老板要亲力亲为。其次,做好利益分配,比如薪资制度、企业文化和梦想设定。90后注重梦想,企业老板爱画大饼,但员工不信,画大饼的前提是知道饼在哪?当今好玩的东西太多,电脑、综艺节目、游戏,90后自我控制能力不足,相对来说,都希望自己能过更好的生活,更有价值的人生,赢得别人的尊重,这就需要企业领导人的方向引领。《新美容人》:您具体是如何带领90 后团队的呢?弥弥:设定好游戏规则,在不触碰游戏规则的条件下,该工作的工作,该玩就玩。可以参照国外的企业,如google、苹果、亚马逊,这些大企业的氛围比较好,只要不违反游戏规则,员工想怎样就怎样。另外,我们公司不要求员工穿工服。因为上班时间够多了,如果员工不购买衣服,不逛街,怎么享受生活,即使打扮得好看,也因为工服拉低了整体颜值。

90后一般都有攀比的心理,今天你买一个包包,明天我也想买,她男朋友送她一支口红,我也想让男朋友送给我……如果树立一个在公司中形象最好、品味最高的榜样,是不是能影响到其他人?忙碌中的美容师不顾及形象,如果90后看到那些忙得累死累活的“标杆”形象,不被吓跑才怪。所以打造一个形象好,品位高的榜样,美容师才会认为老板就是这样的人,自己也想成为这样的人,于是想办法变成这样的人。

美业不会被互联网“替代”

《新美容人》:近年来,美业人很担心被“美业互联网+”替代,作为接受新潮比较快的一代人,你如何看待这样的现象?弥弥:美业不会被互联网替代,很多美业“互

联网+”都失败了,互联网不适合在美业大张旗鼓。为什么有人触网成功?是因为站在最前端,看到了趋势。“互联网+”其实是将线下不必要的服务放到了线上,为了更节约时间,比如外卖、快递查询、淘宝购物……美业的本质是服务,顾客美容是为了享受。很多人想做美容,以为上网查一下推荐的美容院就可以了,但如何下载软件,如何解决操作问题,有多少人会花心思琢磨。

我们不一定要借助“互联网+”平台,可以利用互联网技术,比如说升级店面的管理系统,比如利用客户群管理APP 做数据分析,比如利用互联网做大众点评,刷微博、微信评论,前提是服务得做好。其实不管从事什么行业,要抓住本质。我投资大健康领域是因为找到了“人人都需要治病,人人都想赚钱”之本。《新美容人》:面对如今的美业状况您有什么建议?弥弥:第一,弄清楚顾客真正的需求。第二,

根据自身状况进行调整,如果企业快破产了,就不能再扩张,如果还有余钱,又不着急赚钱,维持好现有顾客,因为营销过度,顾客早已遍体鳞伤。80、90后需要功效性,要尝试小转型了。第三,减少员工,减少成本。仪器替代员工是最佳的方式,一家店两名美容师,其他全部用仪器替代,如果实力一般,不要盲目加盟。

如何将顾客绑定在店里,这就需要多开拓一些新领域,比如顾客的健康检测方面。

法国弥奇实业发展集团执行总裁 弥弥

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