铺天盖地的线下红包雨能否使支付宝坐稳移动支付市场的头把交椅

New Marketing - - MARKETING 酷营销 - ■文/本刊记者罗鹏程发自北京

被朋友圈里2017年支付宝账单刷屏,我在扫码付款时也对它“宠幸”了一次。因为平常更习惯使用微信,很少使用支付宝支付。在这次偶然的“宠幸”之后,我才发现支付宝正在进行一场大规模线下支付营销活动,通过扫码领取红包,刺激消费者使用。

其实,这并不是我第一次接触支付宝的这波营销。前一段时间,我的朋友在微信里发二维码给我,让我扫码领红包,并承诺如果领取的红包大,还能给我提现,但我当时并没有当回事儿。直到在水果店付款,老板也提醒我扫码领红包时,我才知道这是支付宝推出的活动。现在,在各种微信群、QQ群里,几乎每天都能见到几十条支付宝红包口令,发动大家领取。线下支付时,通过扫码也可以领取红包,我个人使用支付宝的频率确实提高了不少。 扫码领红包活动规则:活动期内每人每天限领1次红包,在门店付款时自动立减红包金额。 之前,一直稳居第一的位置。但在2014年春节,微信通过红包撬开了移动支付的大门,让红包火速在社交场景中变热,并通过寻求外部合作,将线上的空转红包成功转移到线下的消费场景。在10亿庞大用户基础和用户日均长达9小时的高频使用的双重保障下,微信占据了移动支付的半壁江山。此时支付宝显得非常吃力。

很多人认为,支付宝在移动支付方面的失利主要源于微信社交属性为微信支付带来的高频使用。但支付宝内部却认为是自己犯了错。

“在内部看来,对支付宝影响最大的两个错误背后折射出支付宝对支付这个业务的理解出现偏差。”蚂蚁金服的一名高管在接受《财经》采访时曾透露,“支付宝在这两年一直被两个错误观念所困扰,一是‘纯支付无价值’,二是‘高频打低频’。由此衍生出很多错误决策,比如对口碑的定位问题,比如追求用户停留时长,比如对小微商户的忽视,而这些在2017年都在改变。

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