帝亚吉欧CMO:乱世中的营销者如何制胜

To cope in a volatile world, marketing leaders must be prepared to embrace change and feel able to ……博客主人:Charlotte Rogers

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帝亚吉欧首席营销官希尔·萨勒(Syl Sa l ler)称,营销人员需要做好准备,转变思维方式以便应对瞬息万变的全球市场。在2018年6月18日拉开帷幕的戛纳国际创意节上,萨勒在由《经济学人》主办的一场活动中发言,他认为意识到当今世界的易变性将利于提升领导能力。

正因如此,帝亚吉欧频繁将营销主 管调动到世界各地任职,不断给他们带来新的挑战,以拓宽其思维广度。萨勒解释道:“最近,我们将某人调离了一个成熟市场,在该市场中他面临的最大问题是特易购不再推销他的产品。我们将他调到另一个市场(位于非洲),在这个市场中他需要应对的问题包括选举腐败、税收激增、供应短缺和偶尔断电— —但他仍然成功实现了业绩增长。我们强调这一事实:你无法胸有成竹地应对一个反复无常的世界。我们高度重视对员工的培训,以便他们有能力预料和应对各种变化,因为思维模式是主导因素。”

萨勒对“VUCA世界”(即易变性、不确定性、混乱性、模糊性)这一概念做出了解释,并阐述了为何提升应对这些情况的能力不能靠培训,而在于帮助团队寻求援助。

帝亚吉欧是一个“开放型组织”,这意味着萨勒会随时亲自咨询营销人员,或者通过公司内某个或许能施以援手的人将营销人员联结起来。她还提到了土耳其市场的营销总监,几年以前,土耳其市场突 然“黯淡”,这位总监则直面这一挑战。

萨勒解释道:“我们不再像之前一样可以与消费者们沟通,不能打广告、无法借助数字技术、没有促销活动也没有广告。当时的情况十分艰难,但团队成功应对了挑战并且仍然实现了增长,结局令人叹服。在之后的营销大会上,我让那位土耳其市场的营销总监发表了主题演讲,因为他的经历激励人们真正做出改变。我发现,将人们的天赋糅合在一起加以利用,用来解决像VUCA这样的常见问题非常有效。”

在这个风起云涌的世界里,帝亚吉欧崇尚的是创造力。尽管萨勒坚信创造力无可取代,但她认为创造力是可以衡量的。最近,帝亚吉欧在其分布于全球各地的1200位营销人员的电脑桌面上安装了一个工具,可以基于国家或基于媒体类型判断其品牌回报。

萨勒称这个工具是帝亚吉欧发动的一场“革命”。她认为任何组织都能够创造条件去衡量创造力,这是一个转变思维模式的过程。

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