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宁波东钱湖华茂希尔顿度假酒店总经理

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姓名: Frank Sun

职位:总经理

员工人数: 310第一份工作:餐饮部实习生另一面的自己:运动达人 关于企业经营成功准绳:天道酬勤,只有努力才会有回报 作为一名旅行者旅行理念:我们无时无刻不在探索未知在飞机上如何消磨时间:闭目养神,放空与阅读最喜欢的美食:红酒与配酒菜肴最喜欢的地方:家

Q:贵酒店的出色之处在哪里? A:

首先,酒店绝佳的地理位置,环境氛围,设计理念及品牌文化都是我们酒店的各项优势。尤其我们酒店充满艺术灵感和独特个性,也深受客人的喜爱与青睐。同时,我觉得我们酒店的核心力量来自于团队,使我最为骄傲的就是我们的团队,融洽而上进,使客人可以在我们酒店享受与别不同的度假体验,享受难忘的悠闲时光。这些优势让我有信心使得我们酒店成为中国区希尔顿度假酒店的旗舰店。另外,作为一个美食爱好者,我为大家推荐酒店的两个餐厅—钱湖阁中餐厅和湖畔全日制餐厅,两个餐厅均位于湖畔,让客人在享受中西美食的同时,乐享绝美湖景。而这些都是我们深受客人喜爱的原因吧。

Q:贵酒店的主要目标客户是哪类人群?针对这类客户,有一些什么吸引点? A:

MICE和亲子旅行将继续是我们的主攻点,我们旨在打造高端活动场地,为各类活动提供多样空间,缔造精彩卓越的体验。酒店独立会议中心临湖而立,作为东钱湖地区最大的宴会场地,拥有逾4000平方米会议场地,包括一间1170平方米,层高8米的无柱大宴会厅,500平方米的瞰湖露台让您零距离置身于钱湖美景之中,同时设有十间多功能会议厅、一间董事会议室以及逾千坪的户外草坪活动空间。当然,为了提供更丰富的团建建设 活动,我们希望积极推进各大室内及户外团建活动,可为客人安排击剑、帆船、皮划艇等活动,使得客人在享受绝佳的宴会设施设备及服务的同时还能体验丰富的团建活动。虽然酒店现已有各项儿童娱乐设施,深受孩子们的喜欢,但是,我们将继续添加更多亲子活动项目及设施。同时,敬请期待即将完成的家庭房升级,以满足亲子旅行的个性化要求。我们希望客人能在酒店以最放松舒适的状态悠享假期。

Q:关于宾客服务,您认为最重要的是什么? A:

虽然,酒店自开业以来不管在生意,还是口碑方面都取得了相当不错的成绩,我十分感激整个团队付出的辛勤努力。但是,我觉得一家酒店如果能长久屹立于市场,离不开不断的创新。我希望当我们的客人再次光临酒店时有比上一次更惊喜的体验,可以为客人提供更贴心的服务,让他们还未离店就开始期待下一次的体验。所以,这需要我们的团队在保持服务质量的同时,集思广益,取得更多的创新,为宾客提供更多的服务项目。

Q:您对酒店将来的展望是什么? A:

我希望可以打造一家有品质有品位的艺术酒店,能为客人提供难以忘怀的体验,一直是我以及我们团队追求的一个目标,让每一位宾客倍感关怀、重视及尊重。我们以万分热情提供超凡出众的客户服务。

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