焦点解决教练技术里的3个“假设”

3个“假设”

Psychology and Health - - 广告 - [史占彪 孙秀丽]

我们曾经做过这样一个小实验:邀请一位医生、一位房地产商和一位艺术家共同沿着同一条街道去同一个地方,到达终点后,我们询问他们路上都看到了什么?艺术家回应自己看到了落日的余晖,想作画;房地产商注意到两个孩子的交谈,发现其中一个孩子具有成为非常成功的商人的素质;医生注意到商店的橱窗内摆满了各种药品的瓶子,还有在这些药瓶前议论纷纷的男女。同一条街道,他们看到的画面如此之不同,这些画面背后的思维假设是什么呢?为什么会有这样的差异呢?不难看出,人们拥有的不同假设在潜移默化中影响了他们的行为。

焦点解决教练技术里的假设也一样,它也在潜移默化中影响着我们的教练实践工作。也就是说,当我们进行教练实践过程中,我们思维背后是有一些基本假设(即基本信念)支撑着我们的思考方向和行为。

我们可以做一个联想。有一天,我们的一位企业客户带着一些 (可能是各种各样的)困扰和挑战来到我们面前,他困在问题中无法自拔。如果你是一位传统的心理学临床工作者,也许会倾向于把注意力放在分析客户问题的成因方面,了解是什么原因导致这样的结果,对应找到解决问题的办法。比如说:这位客户是因工作压力而感到焦虑,情绪不稳定,工作效率低。那么,通常情况下,他也许会被问到:为什么会这样呢?这个问题困扰你多久了?我们会努力弄明白是什么原因导致了现在的结果。

然而,假如我们作为一名焦点解决教练(以下简称教练)来面见这位客户,我们持有的核心假设

是创建解决方案,是通向问题解决的捷径。这样的假设也让我们遵

循一种完全不同的流程,我们倾向于使用目标指向的提问和干预,比如:如果你的问题解决了,会有什么不同?或者这样问他:当焦虑没有发作的时候是什么样的?我们常常发现增强对解决方案的意识的提问,能澄清事实并重新点燃客户的能量。

我们都知道,客户所遇到的问题不会以同样的强度持续出现,总是会有例外存在。作为教练,我们坚信的第二个基本假设

是:客户已经拥有了一些解决的经验,他们已经经历过或长或短的、

问题不那么严重或根本没发生的时期,我们有兴趣找出客户如何创造出这些不受问题困扰的时候。他们的贡献是什么?什么资源帮助他们经历这些例外?发现的结果可以是开发解决方案的重要信号。彼得·萨伯说:“如果有用,多做一点!”这提醒做教练的要带领我们的客户仔细走进过去的资源,并寻找想要的解决方案的或大或小的预兆。

基于上述假设,我们希望借此与大家分享“有关例外”: 问题不会一直在发生,总是会有例外的情况。 找出例外将会降低问题的威胁与困扰。 与其先教客户新的,不如先探讨客户已经会的,将这些经历复制、保持、增加、扩大。 坚持做有用的、对的,就无法做错的。 客户更信任自己已有解决问题的经验。 与目标有关的例外,我们要格外关注。

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