老人旅游团

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近日,我参加了某旅行社组团的“‘夕阳红’广、深、珠、港、澳、桂林、韶山专列十日游”,旅游中,感到有好多困惑。

旅游途中,有些老人行走不便,一瘸一拐;有些老人耳聋,大声喊话也听不见;有些老人尿频尿急,时要小便,却找不到厕所;有些老人记忆力差,要反复提醒什么时间出发、什么时间集中,等等。在旅行中,我目睹这样一个情景。在深圳下火车后,一个 80多岁的老人上错了旅游大巴,老伴不知他上了哪辆大巴,满眼都是旅游大巴,她急得大哭,大声呼喊他的名字,好多游客也着急,帮助喊,可老人是个聋子,听不见。我还看 到一位 70多岁的老人睡在列车第三层硬铺上,两米多高,老人爬上爬下,很不安全,太危险了。在列车上我还看到这样一个场面:有一位老人冲开水时,在列车过道不慎摔倒,由于热水瓶盖没有扭紧,开水四溅,烫伤另一位老人大腿。

在深圳、香港旅游大巴上,接团导游向老人推销保健品、药品、小商品、小食品和香港旅游纪念品“紫金花”,价格昂贵,如每只“紫金花”100 元,可到珠海,每只仅卖10元。在珠海、香港,接团导游还把老人带到企业展厅、商场和免税店,一待就是几个小时,或在旅游大巴上强行推销商品,逼老人消费。我们在香港去澳门的码头上吃早餐,还喝到过期的菊花饮料,并将饮料包装盒交给导游确认。

要消除老人旅游中苦恼,让老人旅游少些风险,多些快乐,我们还有许多工作要做。比如,老人在旅行社报名时,工作人员就应问清老人有哪些疾病和不便,以便领团导游掌握情况,在旅游中加以关心和照顾;70岁以上的老人旅游,一定要有家人陪同,在安排列车卧铺时,要安排在下铺;组织老人旅游团,分团人数不宜太多,旅游节奏不要太快,每到一个景点,集中时间下限要长些;伙食安排要适易老人口味,饮食要清淡些。

江苏盐城戴文华

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