更智慧的店,传统零售如何转型

Sanlian shenghuo zhoukan - - NEWS -

续续实施了包括淘品牌入驻银泰百货、银泰百货在天猫超市开设线上超市等多项举措。但真正的改变也许要从 2014 年谈起。2014 年 3 月,阿里巴巴以53.7亿港元对银泰商业进行了战略投资,自此正式拉开了这家已经有20年历史的传统百货公司的变革历程。随后,在 2015 年 5月,阿里 CEO 张勇出任银泰商业董事会主席;2017 年 1月,阿里巴巴以272亿港元的对价完成对银泰商业的私有化邀约,同年5月,银泰商业正式从港交所退市,成为名副其实的“阿里系”公司。

陈晓东现在是银泰商业集团的CEO,这位和某著名港台男星同名的高管现在已经成为“新零售”这个话题下的重要发声者。“自从三年前阿里投资银泰成为了我们的一个股东之后,我们其实就一直在做这个。”陈晓东对本刊说道。当时流行的说法是O2O(Online to Offline),也就是所谓的“从线上到线下”。但陈晓东并不认可这个理念,在他看来,线上与线下已经不应该是由谁到谁的关系,而应该是“融合”,“我们坚定地认为今后线上与线下肯定不是割裂的,也不是各自在做生意,而是一定要融合的”。

这也是阿里巴巴对新零售的看法。在今年年中的阿里巴巴投资者日大会上,阿里巴巴集团CEO 张勇表示:“新零售是大数据驱动的线上线下融合,是零售核心元素的数字化。”

在此之前,银泰已经处在一个急需变革的时刻。陈晓东作为这家在浙江、陕西、湖北等多省都有多家门店的百货巨头的领导者,在他看来,零售百货主要有两大痛点:第一是同质化现象严重,因为商业地产的超额供应,所有百货店都要去抢头部的商家,比如几乎所有受欢迎的百货店里都会有优衣库、无印良品等品牌,导致出现了所谓的“千店一面”的同质化现象。第二则是供应链的问题,因为供应链传统所积累的过长和低效的问题,导致成本增加,消费者取得同样的商品和服务的时候就需要付出更

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