“对话型商务”在美国风行

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答应公司(ReplyYes)专门销售黑胶唱片,会员每天都会收到一封公司发来的手机短信,提供“今日选择”的商品资讯。如果会员有兴趣,只要回复一个“好”字,即完成购买程序。一星期就能收到商品,整个交易只需花费几秒钟的时间。这就是所谓的对话型商务(conversational commerce)或聊天型商务(chat commerce)。

据《彭博商业周刊》报道,最近几个月,对话型商务在美国开始风行。助理公司(Assist),可以让使用者通过手机短信或Facebook即时通(Messenger),预约剪发与订购花束;太神奇公司(Magic)则像个跑腿帮,使用者在手机短信里写出需求,例如想购买某个东西,公司便会代为完成。

答应公司创立至今八个月,已经卖出市价超过100万美元的黑胶唱片。CEO卡特(Dave Cotter)表示,公司不是要跟亚马逊或连锁大卖场竞争一般消费者,而是瞄准一个特定族群的收藏者。他们对黑胶唱片充满

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