组织提升篇

Sino-Foreign Management - - INFORMATION -

创新力来自于四种力量

视觉获取的力量。企业能否在商业决策中推己及人,有意识地换位思考,是创新之道的重要因素。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯常常在公司重要战略会议上留一把空椅子。这把椅子的目的,就在于提醒决策层与管理层,消费者其实正作为重要一员列席于会议中。而这把空椅子所带来的仪式感,将迫使亚马逊的管理者们始终聚 焦于用户的真正痛点,以消费者的视角来看待每一个新决策的利与弊。专注的力量。无论是专注于公司的整体优势,还是公司某些个人或团队的优势,都能够为企业带来更多的创新活力。3M公司擅长专注于企业内员工创新能力的整合,公司内各个团队专注于自己的优势,能很好地增进企业整体的创新氛围。公司的日本同事希望美国人可以共

同参加客户会议,因为美国人可以自由提问,而他们不能。而如果需要非常详细的数据或信息,德国或亚洲的同事就是最好的选择。 空间的力量。最直接的空间布局,就是尽可能多地引入自然光。事实上,不论是中枢神经系统,还是内分泌激素系统,都会受到光线刺激的影响。瑞士制药巨头诺华公司,就在其全球各地的实验室和办公室中,尽可能地充分运用自然光,并培植了茂盛的观赏植物以凸显光照的效果。空间的力量,还体现在企业空间布局的整体设计之中。谷歌的用餐区、足球游戏桌和工位的设计,令谷歌园区有了“创造力培养器”的好名声。信任的力量。当品牌获得消费者充分信任后,创新风险也将减至最小。宜家,为各地的消费者作出了有针对性的创新决策。比如:虽然宜家在欧洲与北美的商店通常都位于市郊,但在中国开店时,宜家会考虑中国家庭的平均车辆保有量,将门店都开设在地铁或轨道交通发达地段。也会聘请人类学家与当地的家庭共同生活一段时间,以寻找创新的来源。 摘编自 界面 David Livermore

如何让千禧一代爱上你的品牌?

埃森哲第12期“全球消费者脉搏研究报告”调查了来自33个国家,共计25426位消费者。结果显示,面对数十亿的 客户群体,大多数品牌的忠诚度计划并没有太大作用。78%的美国受访者表示,相比三年前,现在他们转换品牌的速度更快,品牌忠诚度减弱;54%的受访者在过去一年更换了服务提供商;8%的受访者当品牌试图获得他们的忠诚度时,他们会产生消极反应。随着千禧一代消费群体的壮大,一些新的因素正在影响着消费者对品牌的忠诚度。85%认为品牌应优先保护和尊重消费者的个人信息隐私;而81%认为品牌应减少推广邮件或电话销售的频率;69%承认成为某个品牌的长期客户是对忠诚度最好的诠释。59%表示建立奖励机制,部分受访消费者还表示,个性化定制产品、环保产品,以及与慈善活动挂钩或与其他品牌交换忠诚度积分等,都有利于消费者维持对特定品牌或零售商的忠诚度。为此,研究报告给出了提高千禧一代忠诚度的五个建议: 1.品牌可适当推出感情牌,比如针对消费者,制定某种形式的忠诚奖励; 2.深入了解千禧一代消费者的个性化需求。64%的千禧一代希望能个性化定制产品,而老一代有此需求的仅为29%; 3.千禧一代热衷于刺激性消费,品牌可邀请消费者一起参与产品设计; 4.加大与明星、时尚博主 或视频博主的合作力度; 5.通过交换奖励或忠诚度积分,让消费者与其他品牌产生联系。摘编自 界面 Rena

一支优秀团队是如何死掉的?

狮子非常欣赏蚂蚁精诚合作的团队精神,于是决定组织这支无敌的团队。不负狮子厚望,蚂蚁团队工作勤奋,卓有成效。没有监管都卖力肯干的蚂蚁,要是再派一个人来监管它们,是不是绩效会更高?自以为得计的狮子让蟑螂担当了此任,并很快就得到狮子的赏识,因为它的报告做得非常漂亮,还推行了打卡计时系统,同时增设女秘书,专职负责记录和填写报告。出色的报告让狮子在股东面前荣光不少,狮子的表扬大增了蟑螂的信心。蟑螂决定增加预算,购置设备,并委任死党苍蝇担任信息中心主任。然而,曾经很有生产力和快乐工作的蚂蚁,恨透了这些耗费它们太多时间的文书作业和会议,工作的满意度开始下降。见此,狮子决定设立一个蚂蚁团队的负责人,蝉竞争上岗。既然已是部门负责人了,当然应该有一点领导的样子。于是,蝉也像狮子一样,为自己的办公室置办了电脑、地毯,以及一把符合人体工学的椅子。蝉还从原单位带来一位私人助理,协助他做好预

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.