注意力,才是未来的稀缺资源!

21世纪,人们正淹没在信息洪流中,注意力将成为极度稀缺品。掌握稀缺资源就是未来商业机会所在

Sino-Foreign Management - - INFORMATION - 文|本刊记者 杨筱卿

这是一个有关注意力的测试。大多数决策理论认为,人们作决策时,必然会受到外界影响,因为个人偏好、知识面以及其他情况,都会影响决策过程。为研究哪些因素影响你的决策,我们想了解你是否真正花时间阅读了说明;如果没有,你提供的答案就不会准确。现在,为表明你认真阅读了说明,请不要回答以下问题。外出就餐时,你愿意尝试餐厅的特色菜品,即使不确定是否喜欢。A.同意 B.有点同意C.有点不同意 D.不同意。你会选择哪个答案?

信息富足导致注意力缺失

无论你选择哪个答案,你都没有通过测试,因为你没有注意说明中的内容——“请不要回答”。但这样的人并不少。科学家研究发现, 14%-28.7%的人没有通过测试。这说明,我们天生就容易注意力涣散,特别是接收大量信息时。获得诺贝尔奖的心理学家赫伯特·西蒙是最早发现这一现象的人之一。1971年,信息时代刚起步,西蒙就意识到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。但显然,1970年代的“信息富足”相比今天,只能说是“信息匮乏”。 而后来的科学家再次向人们做这个测试,但这次的测试过程是通过计算机屏幕呈现,而非之前的纸和笔。测试结果是:淘汰率竟高达46%。“信息的富足导致注意力的稀缺,这一行为规律如今在各种屏幕上被进一步放大。”本书作者在书中说道。艾媒咨询的数据显示:2016年全球App数量达到519.8万个,近八成网民手机装有30个以上App。但,仅有28.6%的App经常被用户使用,有46.9%偶尔被使用,而24.5%的App在下载后几乎就再没有被点击过。作者认为,屏幕上的信息量几乎总是超过大脑可以接收处理的能力范围,真正的限制因素是稀缺的注意力,因为我们不能同时处理更多事物。

谁能掌控注意力,谁就属于未来

1990年代,互联网还不发达,人们通常委托酒店中介推荐或预订酒店。谷歌的诞生使线下中介受到冲击,但同时,搜索引擎推荐的成千上万个结果也让很多人不知所措。但此后,人们再搜索时,发现排在搜索结果前几位的往往是线上旅游网站,事实上,这些资源和通道又回到了中介手中。跟以往线下中介只能收取酒店10%的佣金相比,线下旅行社收取的佣金比例是20%-

30%,而且不提供任何服务,仅仅只是信息聚合者和分类者,就能拿走酒店收入的1/4。这是为什么?本书作者认为,屏幕具有两个特质:一是物理屏,即其呈现出来的信息;二是心智屏,也就是用户真正关注的信息。21世纪,人们正淹没在信息洪流中,人的注意力将成为极度稀缺品。但,掌握稀缺资源就是商业机会所在。 作者更是宣称:未来属于能够掌控注意力的人。如何抓住并控制人们的注意力?本书给出的策略是:抓住心智屏,也就是提供人们真正想要的东西,抓住第一印象所带来的冲动,抢占第一注视点,对用户进行有效地反馈,设计在屏幕上的阅读难度,使数字个性化等。从这些角度说明,应如何抓住多屏时代的消费冲动和商业机会。 责任编辑:朱丽

屏幕上的聪明抓住多 决策屏时代冲动与 的消费商业机[美]什 会洛莫·

乔 贝纳

茨北 纳·莱京联 勒著合出版公司

Newspapers in Chinese (Simplified)

Newspapers from China

© PressReader. All rights reserved.