菜鸟与顺丰之争的舆论场里,谁的脸上写满尴尬?

一场纷争之后,菜鸟大度地向顺丰敞开怀抱,而顺丰也只能“吞下苦果”,回头是岸

Sino-Foreign Management - - VIEW - 文 | 王夕

一夜之间,风云突变。6月初的一场火药味十足的对抗,至今想起仍让人回味无穷。6月3日天还没亮,有燎原之势的菜鸟与顺丰之争,在国家邮政局一再调停下,戛然而止。从6月1日下午2点事发,到双方同意3日中午12时起恢复接通,这中间的46小时里,不断有公司跳出来,或支持菜鸟,或力挺顺丰。那么,在这一年中对战的舆论场里,菜鸟和顺丰的朋友们,都揣着什么样的心思?我们来看看,双方阵容主要成员情况如下:菜鸟:EMS、苏宁、圆通、全峰、国通、易果生鲜顺丰:腾讯云、京东、美团、网易对于这一阵仗,有个相当经典的分析是,在菜鸟的阵营里,看到了友情、爱情和亲情;而在顺丰的阵营里,读懂了什么叫“敌人的敌人是朋友”。这是戏谑,当然也存在着一定道理。

顺丰小心!你的盟友各怀鬼胎

先来说说菜鸟阵营。无论是EMS还是圆通、全峰、国通,从他们的发声来看,用意无非有两个:一个是和菜鸟持续合作,继续服务好用户。这是稳定市场情绪。第二 个用意,则是希望菜鸟顺丰重归于好,谋求共赢。再来看看顺丰阵营,情况就没那么简单了。顺丰阵容里各路人马多为临时起意,算不上同一个阵营里的同道之人,所以相比起菜鸟,这群伙计的心思,就复杂得多了。先来说说腾讯云。腾讯是阿里的老对手,看到老对手与合作伙伴产生暂时的裂隙,腾讯云立即宣称要助力顺丰布局云端,全力保障数据安全。借机想要扩大自己的业务范围,腾讯这招虽是商场惯用之道,但也谈不上有多么正大光明。事发第二天,京东就宣布,5月底已经与顺丰旗下的丰巢自提柜正式开始全面合作。早不宣布晚不宣布,挑这个时候说道此事。网上有声音质疑,京东一向好炒作,顺丰突然关闭对菜鸟的接口,会不会是京东撺掇顺丰做的局?甚至有网友认定这就是京东在搞事,搞得自己在天猫买的货没法顺利送达。此外,一直喜欢蹭着热点上头条的刘强东,更是通过个人自媒体声称力挺顺丰。不过这次他却找错了话题,竟然谈起公民隐私信息来。有网友立即跳出来,质问刘强东京东员工盗卖用户信息,自己的网络安全都没搞好,就不要操心别人的事,惹火上身了。 在这场混战中,网易和美团的加入,帮衬顺丰的意味不浓,宣传自己业务的意图相当明显。毕竟,如果说网易还有电商,对标一下阿里系,是可以理解的事。但美团的出现,简直就是路人甲不小心混进了行进的队伍,索性喊两句口号,刷刷存在感。美团网CEO王慧文在6月2日下午表示美团外卖要全面接入丰巢自提柜:“大家未来可以通过丰巢取外卖了,敬请期待”。试想一下,有谁愿意通过丰巢快递柜收取自己点的外卖呢?如此看来,在顺丰松散的联盟里,大家各有各的心思。双方达成和解,该散的散了,顺丰终归要再度握起菜鸟的手,把那些该送的荔枝、樱桃全送了,因为菜鸟为顺丰连接起来的,不仅是一桩生意,更是用户们的期待。

顺丰股价一天损失20亿,暴露了什么?

46小时的纷争快速结束,有人收获验证真情的机会,有人则收获了大写的“囧”字,比如那个身影孤单的京东。其中,自讨苦吃,搬起石头砸自己脚的,非顺丰莫属。笔者注意到,6月1日双方发生争执后,2日,此事波及资本市场。当天,顺丰股价低开低走,收盘下跌1.28%,创始人王卫身家蒸发近20亿元。

要知道,淘宝系快件数量巨大,失去这部分份额,意味着顺丰将市场拱手让给竞争对手。从顺丰自己发出的声明中,就可以很清楚地看到,失去阿里,对顺丰意味着什么:5月23日,丰巢快递柜共产生295万单,其中200万是淘宝系订单。虽然获得了京东、网易等“各怀鬼胎”的盟友声援,但是顺丰此次和菜鸟的“互怼”,对实际业务影响是显而易见的。据笔者了解,丰巢是顺丰联合菜鸟联盟成员“四通一达”等组建的,丰巢在一些城市80%的业务来自通达系等菜鸟联盟成员企业,短期内恐 怕难以真正挽回丰巢的损失。这对资本市场来说,无疑会造成一时震荡。事发后,顺丰控股不得不发布公告澄清,称预计此事不会影响去年重组时公司对2017年和2018年净利润作出的业绩承诺。但有业内人士分析,失去菜鸟这一重要合作伙伴,顺丰的业绩肯定会受到影响,并进而影响到资本市场对其的预判——果不其然,6月2日顺丰股价应声下跌。此外,有观点认为,尽管失去菜鸟,但顺丰收获了京东这个重要的合作伙伴。笔者认为,尽管京东站队顺丰,只是一种碰瓷式的营销手段(PS:刘强东的支持声明配图 是京东六一儿童节大促的海报)。首先,从业务体量上,京东是无法像菜鸟那样给予顺丰足够的业务支持;其次,京东和菜鸟一样,都是自建物流体系,同样开放第三方物流服务,与顺丰提供的服务有较高重合度,甚至有冲突,京东所谓的“京东与顺丰在客户服务的价值观上高度一致”,不过是公关的说辞而已。刘强东会真心实意分一杯羹给王卫吗?一场纷争之后,菜鸟大度地向顺丰敞开怀抱,而顺丰也只能“吞下苦果”,回头是岸。

图 东方IC

菜鸟为顺丰连接起来的,不仅是一桩生意,更是用户们的期待。

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