能够满足消费者所有精确需求的平台,才是最有价值的平台。

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2013 年 10 月 28日,苏宁联合了弘毅投资,以4.2 亿美元的价格收购了PPTV74%的股权,其中苏宁占股44%,处控股地位。这次收购曾经饱受媒体和评论家的诟病,其中最重要的原因,就是PPTV作为内容平台,需要大量的资金投入以购置版权,长期以来都处于亏损状态,严重拉低了整个上市公司苏宁云商(002024.SZ)的盈利能力。最终在2015年11月,苏宁将PPTV剥离出上市公司,并入苏宁文创。但值得注意的是,随后苏宁在PPTV身上的投入并没有下降,反而是增加了。显然,这是一块不能割舍的资产。张近东告诉《英才》记者,收购PPTV就是为建立客厅零售战略。“到今天来看,我们布局的所有东西,不是为了满足消费者是在线上还是线下去买的问题,而是要让人们的购买行为没有区隔。当所有场景都打通时,人们才可以随时随地地购物”。对于零售平台来说,场景越多,意味着用户数量就越多,产生购买行为的可能性就会越高。苏宁通过投资与技术手段构筑场景,并通过体育、文创、内容等配套业务,来为这些场景吸引用户流量。目前苏宁大零售生态圈的客户流量已经有每天2000万左右,而在过去实体店时期,这个数字全国加起来一天也就几十万。因此,在第三次零售革命中,“购物场景”已经被提升到一个空前的高度,从苏宁对PPTV内容成本持续且无怨无悔的投入中,就可见一斑。对此,苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭也有明确的判断。他告诉《英才》记者,智慧零售首先就是要在各种各样的场景下实现,利用科技手段,为用户提供个性化的服务、商品与内容。其中最基本的三个方面,就是场景、科技、人。“而站在消费者的角度来看,所谓智慧零售,就意味着能够实现‘4个A’”:任何人(Anybody)能够在任何

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