创业好比那条新藏线

The Fortune Times - - 成功之道 - 文_张珠容 编辑_曾文广 插画_优米

年前,在阿里巴巴工作了整整十年的王永森突然辞职,决意创业。他要打造一款便捷生活服务类APP——让用户在手机上就能购买到1公里范围内的周边便利店商品,且1小时送达。

所有同事、朋友都觉得王永森太冒险了。他们问他:“你去创业,迎面而来的对手将是天猫超市、1号店,你有胜算吗?”

王永森选择创业不是心血来潮。多年来,他一直很喜欢自己在阿里巴巴的这份工作。但他一直觉得,自己缺失了“从0到1”的过程。他出来创业,就是希望感受这个过程。尤其是前不久经历的一次行走经历,让他下定决心出来创业。

那次,王永森和7个朋友一起去西藏。出发前,大家讨论走哪一条路,是从四川走、从青海走、从云南走,还是从新疆走。8个人当中,王永森的身体素质是最差的。当时他想:走哪条路不要紧,只要走得舒服就行。有个朋友却提出建议:“新藏线是全世界海拔最高的公路,虽然很危险,但也许我们一辈子只有一次机会走这条路,要不试试?”王永森和其他人都被这句话震撼到了。他们脱口而出: “就走新藏线!”

阿里地区海拔高达4500米,王永森他们经过那里时都不同程度地出现了高原反应,但谁也没有喊停。到了更高海拔地区时,高原反应让王永森整夜整夜地合不了眼。快到拉萨时,高原反应让王永森没法下车,开车的 那位兄弟就摇下了车窗。某一个瞬间,王永森透过车窗看到,车子正经过一个特别蓝的湖。那一刻,他的眼泪忍不住涌了出来。他在心里说:我终于没辜负这一次走新藏线的机会!

就是那次行走,让王永森决意冒险一次,自己创业。他想得很清楚:现在的年轻人都生活在手机上,买一瓶水、一盒酸奶都希望商家1小时、半小时甚至15分钟送到自己手上。可不管是天猫超市还是1号店,都只能做到次日达、隔日达。

找到用户痛点之后,王永森有针对性地去打造平台。他给这个平台取名“闪电购”,意为用户购物就如闪电般快捷。“闪电购”以打造“1小时掌上便利店”为宗旨,他们要做的事情,就是构建一个离用户只有一公里的网络。比如上海这个城市,王永森的规划是:将它划分成2000多个格子,然后在每个格子里面确立一个点,即一家便利店。这样一来,商品和服务距离用户基本只有数百米,最快只要20几分钟就可以送达。此时,只要借助互联网、借助手机,就能把人、店、店里的商品进行无缝链接,实时互动。

确立经营模式之后,“闪电购”就开始挖掘合作的商铺。他们服务的第一个商铺,是上海一家经营了15年的便利店。那家便利店的老板是一位大姐。王永森问她:“请问您现在最需要什么服务?”大姐说:“我的老用户很多,但我记不住有多少人,也不知道他们每个月、每个季度在我店 里消费了多少。”

王永森告诉她“闪电购”能帮她做这件事。对方被王永森的诚意和耐心所打动,成为了“闪电购”平台的第一家入驻商户。此后,王永森和他的团队花4个多月时间谈下了2000家合作便利店,并很快将“闪电购”这个模式复刻到了北京、杭州等地。

对于不同城市的不同人群,“闪电购”时刻考量着最适合他们的需求。比如,“闪电购”在北京的望京区域多铺设韩国产品,因为那里是韩国人的聚集地。再如在互联网城市杭州,“闪电购”铺下许多网红品牌,因为那里的年轻人对这类产品青睐有加。用户对于商品的需求,“闪电购”统计得更是细致。忙碌的周一、枯燥的周三、兴奋的周五,他们喜欢购买什么商品?“闪电购”细致到考虑用户每一天、每一个时间点的想法。正因为拥有如此有人情味的服务,“闪电购”上线没多久就大受欢迎,复购率每月达8~10次。

在新零售时代,王永森带领下的“闪电购”团队稳稳地站住了脚跟。如今,王永森和其他电商一样,正探索未来的新零售道路。他说:“我不想错过这个时代,所以我很喜欢目前的创业状态。创业就好比那条新藏线,我一辈子也许只有一次机会去走。当初,我之所以辞掉稳定工作去冒险创业,就是希望能把握住这一生或许只有一次的创业机会,不让自己后悔!”

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