客户无法拒绝的13句话

The Fortune Times - - 目录 目录 - 编辑_麦楚琼 插画_优米

客户说:“我没时间!”你应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你很重要的议题……”客户说:“我现在没空!”你应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要,我们只要花25分钟!麻烦您选个您方便的时间,我星期一和星期二都会在贵公司附近,可以在星期一上午或星期二下午来拜访您。”客户说:“我没兴趣。”你应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是自然的,让我为您解说一下吧,星期几合适呢……” 客户说:“我没兴趣参加!”你应该说:“我非常理解,先生,要您对不知有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因如此,我才想向您亲自报告或说明。星期一或星期二过来看你,行吗?”

客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”

你应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对客户分别按个人情况再做修订,量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”客户说:“抱歉,我没有钱!”你应该说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”

客户说:“目前我们无法确定业务发展会如何。”

你应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,您先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

客户说:“要做决定我得先跟合伙人谈谈!”

你应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟您的合伙人一起谈?”客户说:“我们会再跟你联络!”你应该说:“先生,也许您目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会大有裨益!”

客户说:“说来说去,还是要推销东西?”

你应该说:“我当然是很想销售东西给您,不过要是能带给您让您觉得值得期望的,才会卖给您。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看您?还是您觉得我星期五过来比较好?”客户说:“我要先好好想想。”你应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我直率地问一问:你顾虑的是什么?”

客户说:“我考虑下,下星期给你电话!”

你应该说:“欢迎您来电话,先生,您看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”客户说:“我跟我太太商量一下!”你应该说:“好的,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

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