智慧养老:个性化定制是产业发展方向/刘国信

The Fortune Times - - 目录 目录 - 文_刘国信 编辑_傅超越

前不久,家住太原市迎泽区的王大娘拨出“一键呼叫”后,只说了一句“我喘不上气了”就没有了声音,太原市民政服务中心的工作人员当即意识到王大娘可能身体不适。根据后台显示的定位,呼叫中心立刻联系相关服务人员赶往老人的住所,前后也就十几分钟,便将老人送到了医院,医生说是肺梗症状,还好送得及时。

近年来,随着互联网技术的快速发展和普及,“智慧养老”已成为中国老龄事业与产业发展的方向之一,人们正通过云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术优化养老资源,使养老服务水平得到不断提升。如今,对于老年人和行动不便的人来说,当发生意外,按一下呼叫设备就有专人上门提供紧急救助;失智老人意外走失,通过智能定位器,能帮助家属及时查询到老人的实时位置;老人有外出就医、家政服务、水电维修等方面的需求,手机一键预约就有人上门服务……

业内人士表示,“一键呼叫”虽然只是智慧养老系统的一个缩影,却彰显了智慧养老资源要素调配的巨大作用。当老人遇到紧急情况需要获得急救时,这个功能键足以起到挽救生命的效果,避免“空巢老人死亡多日无人问津”的悲剧发生。若再辅以定期巡检巡查等其它更周到、细致和全面的项目,老人们不但可以避免“被落单”带来的风险,还能足不出户就享受到养老机构所提供的服务。诚然,如果

能把整个区域视为一个大平台,在技术的串联下,家庭和老人成为末端的细胞,而另一方的政府公共部门、志愿组织、服务机构和专业团体则会根据“就近服务”和“效率优先”的原则,科学分配、高效使用。在智慧养老系统下,老人们可以在享受普惠式救助的同时,还可以获得精准而个性的定制服务。

近年来,近似“一键呼叫”功能的智慧养老系统,已经在部分城市推广开来,比如广州就有“平安钟”。不少城市的老人家庭免费安装了这类系统,为老年人日常生活带来了极大的便利。与此同时,日新月异的智能可穿戴设备也为居家老人的健康状况保驾护航,成为智慧养老不可或缺的一部分。比如,老年人属于心脑血管疾病高发人群,为居家老人提供“心电大手套”,老人只需戴上手套,放在胸口处,数据就会立刻传输到医疗中心,轻微问题终端工作人员会与子女电话沟通,严重的话会直接派“助老员”及医生上门,第一时间进行帮助诊疗。

此外,还有智能拐杖,在老人摔倒时立即发出信号; “smart care”设备,记录老人在家的活动轨迹,如果老人在家活动轨迹反常或感应不到,就会给紧急联系人及服务平台发出信号,第一时间确认老人在家的安全状况。对于行动不便的人来说,洗澡是个麻烦事。考虑到这一需求,瑞典的设计公司Robotics Care设计 了坐着就能洗澡的全自动智能淋浴房Poseidon。目前,该淋浴房已经在瑞典的养老院投入使用,很大程度上帮助解决了老年人的护理难题。

目前,我国已进入急速老龄化阶段,现在平均7个人中有一位老人,而未来将是每三四个人中就有一位老人,作为一个庞大的群体,养老、健康服务需求不断增长。但时下受传统养老习惯和优质养老资源稀缺的双重影响,“在家养老”依然是老人们的主要选择。据浙江省的一项调查显示,96%以上的人赞成居家养老,理由是最符合中国人的传统习惯。而在全国层面,也有60%左右的老人希望居家养老。也正是如此,才导致养老机构出现了严重的结构失衡。一方面民营养老机构入住率低,盈利的压力大,入住意愿不强烈。另一方面,物美价廉而服务优质的公立养老院“一床难求”。

因此,在共享模式下,需要养老服务的提供者转变思路,借助物联网技术优化资源共享,以居家为基础,构建政府、社区、社会组织和家庭共同参与的服务体系,提高居家养老的质量和水平,为破解养老困局找到出路、提供新的选择。尤其是那些“管不到”的老人,一部电话、一套感应设备、一个信息整合平台就能将他们的情况详细掌握。信息化手段能够极大地延伸养老服务供给的广度和深度,缓解养老服务的供需矛盾。

事实上,随着老龄化问题的凸显,人们的养老需求日益呈现多元 化、个性化和智能化趋势,为适应新的需求,充分发挥新技术优势,近年来“智慧养老”受到政府的高度重视。2012年,全国老龄办首先提出“智能化养老”的理念,鼓励支持开展“智慧养老”的实践探索。2015年,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确提出要“促进智慧健康养老产业发展”。2017年2月,国家有关部委联合印发了《智慧健康养老产业发展行动计划(2017~2020年)》,计划在5年内建设500个智慧健康养老示范社区。今年4月28日,国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,更为“互联网+医疗健康”指明了发展方向,这意味着“智慧养老”驶入了发展快车道。

太原市民政服务中心主任夏同杰表示,“智慧养老”就是利用技术第一时间掌握养老需求,切切实实解决老人的困难。现在老人物质生活基本满足,他们也更需要精神慰藉。我们会为老人提供定时提醒吃药、生日时发送祝福、老人烦闷时陪老人聊天等更人性化的服务,保障老人不仅身体健康,精神也要健康。预计2018年底,将在太原长风商务区建成“智慧养老”孵化园,通过智能化信息平台,最大范围整合社会养老资源,满足更多老年人在安全看护、健康管理、生活照料以及休闲娱乐等方面的养老需求,努力提升老年人的晚年幸福指数。

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