高小侠:39岁,机电企业负责人。

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问题了,以前员工没有工作职责,结果出了问题大家都是相互推诿,后来制定了岗位职责、考核等规章制度后,当问题出现的时候,推诿的现象就少多了。还有以前员工出了问题,我多半是批评,结果很多员工表面上服气了,但是心里不服气,导致离职。所以,我开始校正自己管理员工的方法,当他们出现问题时,我更应该认真帮他们解决问题。创业者首先要做个导师,以身作则,身先士卒,员工只会追随他们尊重的人,而不是所谓的“老板”。再看现在的80后、90后这代人,他们很在意自己内心的感受,工作的机会又很多,一言不合就会离职,所以领导这些孩子更需要给予更多的温暖和关怀,真正的走入他们的内心,公司才会形成合力,在市场不景气的冬天抱团取暖。所以,一个聪明的老板肯定要善待员工,这个善待不是一味地迎合,而是有智慧地观察他们的喜好,工作特点,优点和工作方式,尊重个体差异,更多的是欣赏、鼓励、指导、认同,这样才能留住员工。此外,作为企业管理者,必须明白:留住人没有用,重要的是留住员工的心。商场如战场,真的是一场没有硝烟的战争,以前你觉得很有把握的订单,可能分分秒秒就没有了,现在客户可以有很多的选择,所以跟客户的情感连接就很重要了。我认识一个客户,她儿子去澳洲上大学,她很想念儿子,我知道后,经常去看望她,真心地和她交流生活,她也把我当成了知心朋友。所以我觉得做生意不能太功利化,当你真正把客户当作自己的亲人,客户才会信任你,与你更好地合作,这样才能在瞬息万变的市场中有立足之地。

女性创业不容易,公司的规划,孩子的教育,各种问题都摆在面前。人到中年,我每天都在不同的角色中切换,更多的责任和事情也扑面而来。在家庭中,做了母亲还要分身做老师、做保育员、做心理医生,因为孩子的成长、习惯的养成非常重要。面对工作,企业是我的第二个孩子,怎么让它成长壮大,于我来说,肩负着更大的责任。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。这一年来,可以说我变得更平和、更乐观了,我愿优雅,我愿温存,我愿意活出自己想要的样子,活成一棵树,滋养大地,芳香四季。

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