OPI­NIÓN EXPERTAA

Dinero (Colombia) - - EN LA OFICINA -

JAI­RO PI­NI­LLA Ge­ren­te de Per­for­mia

Si la per­so­na es di­fí­cil por­que no es pro­duc­ti­va, se pue­den im­ple­men­tar in­di­ca­do­res de ges­tión que pon­gan en evi­den­cia su im­pro­duc­ti­vi­dad. Un cas­ti­go pue­de ser ig­no­rar a la per­so­na. Eso fun­cio­na me­jor que los lla­ma­dos de aten­ción o me­mo­ran­dos, pues ese co­la­bo­ra­dor se es­for­za­rá por ob­te­ner re­sul­ta­dos. Si no lo lo­gra, se­gu­ra­men­te pre­sen­ta­rá su re­nun­cia.

AR­TU­RO SÁN­CHEZ MI­LLÁN Di­rec­tor de San Mi­llán Bus­si­nes Glo­bal

Man­te­ner un tono de voz tranquilo ayu­da­rá a que la con­ver­sa­ción con una per­so­na di­fí­cil se man­ten­ga en bue­nos tér­mi­nos y se lo­gren acuer­dos. Tam­bién es im­por­tan­te ser cor­tés, pe­ro fir­me. De igual for­ma, es im­por­tan­te evi­tar tra­tar el te­ma con per­so­nas que no es­tén in­vo­lu­cra­das di­rec­ta­men­te, pa­ra evi­tar ma­los en­ten­di­dos.

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