Cómo bus­car el má­xi­mo ren­di­mien­to y al­can­zar­lo

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Me­dian­te obras ya clá­si­cas co­mo ¡A la car­ga!, Em­po­wer­ment y Ad­mi­nis­tra­ción por va­lo­res, en­tre otras, el au­tor Ken Blan­chard se ha con­ver­ti­do en uno de los más re­co­no­ci­dos gu­rús de la ad­mi­nis­tra­ción mo­der­na, pre­sen­tan­do en­fo­ques re­vo­lu­cio­na­rios en las áreas de ad­mi­nis­tra­ción, li­de­raz­go, ser­vi­cio al clien­te y mu­chas más. Aho­ra, en aso­cio con Da­na y Jim Ro­bin­son, abor­da la cues­tión cru­cial del desem­pe­ño en es­ta pa­rá­bo­la en la cual se com­bi­nan el ta­len­to na­rra­ti­vo y el en­fo­que pio­ne­ro en la so­lu­ción de pro­ble­mas.

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