¿Qué es­tán ha­cien­do los CIO de la re­gión?

EN LOS DE­PAR­TA­MEN­TOS DE TI SE DIS­CU­TEN LAS ME­JO­RES FOR­MAS DE FO­MEN­TAR LA CON­fiAN­ZA CON LOS CON­SU­MI­DO­RES y cons­truir una ba­se de clien­tes lea­les. Al­gu­nos lí­de­res de TI nos die­ron sus re­co­men­da­cio­nes.

IT Now Costa Rica - - MANAGEMENT -

Os­car Agui­lar

Ge­ren­te de TI en Alas Do­ra­das, El Sal­va­dor.

“La pri­me­ra ac­ti­vi­dad que se de­be rea­li­zar en una es­tra­te­gia de mul­ti­ca­na­li­dad es en­fo­car los es­fuer­zos, iden­ti­fi­car los as­pec­tos que es­tán re­la­cio­na­dos con la con­fian­za de los clien­tes y una vez de­fi­ni­dos, es­ta­ble­cer la for­ma de abor­dar­los des­de la pers­pec­ti­va del ne­go­cio. Pos­te­rior­men­te, se tie­ne que es­ta­ble­cer el mix de ca­na­les ade­cua­dos, es­to no se de­be in­ter­pre­tar co­mo el re­em­pla­zo de los ca­na­les tra­di­cio­na­les; sino más bien, de­ben com­bi­nar­se con las nue­vas al­ter­na­ti­vas emer­gen­tes de ca­na­les di­gi­ta­les, es­to se ha­ce a tra­vés de un aná­li­sis de da­tos es­truc­tu­ra­dos con Bu­si­ness In­te­lli­gen­ce con el que se de­fi­ne la seg­men­ta­ción de clien­tes”.

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