Pa­sos pa­ra una es­tra­te­gia de au­to­ma­ti­za­ción:

IT Now Costa Rica - - CONVERGE -

• AU­MEN­TAR la pro­duc­ti­vi­dad me­dian­te la au­to­ma­ti­za­ción de gran­des vo­lú­me­nes de cen­tros de con­tac­to y pro­ce­sos de back-of­fi­ce du­ran­te los pe­río­dos pun­ta du­ran­te to­do el día y com­ple­tar más ac­ti­vi­da­des en me­nos tiem­po.

• LLE­VAR la ca­li­dad a un nue­vo ni­vel y eli­mi­nar el error hu­mano me­dian­te la des­car­ga de pro­ce­sos te­dio­sos y pro­pen­sos a erro­res que re­quie­ren que los da­tos se vuel­van a in­tro­du­cir ma­nual­men­te en múl­ti­ples sis­te­mas.

• ATEN­DER las ne­ce­si­da­des de cum­pli­mien­to pa­ra ayu­dar a au­to­ma­ti­zar los pro­ce­sos de acuer­do con los re­qui­si­tos re­gla­men­ta­rios o de otro ti­po pa­ra ayu­dar en la ges­tión de ries­gos.

• ADAP­TAR­SE a las de­man­das res­pon­dien­do rá­pi­da­men­te a pe­río­dos de vo­lu­men má­xi­mo o ines­pe­ra­do al po­ner en lí­nea ro­bots adi­cio­na­les pa­ra au­men­tar la ca­pa­ci­dad.

• RE­DU­CIR los cos­tos ope­ra­cio­na­les al ha­cer que los em­plea­dos gas­ten me­nos tiem­po en ta­reas re­pe­ti­ti­vas y dis­mi­nuir los gas­tos in­ter­nos o ex­ter­nos de la fuer­za la­bo­ral.

• MA­XI­MI­ZAR el tiem­po y los re­cur­sos apro­ve­chan­do las ca­pa­ci­da­des de ro­bó­ti­ca pa­ra ma­ne­jar pro­ce­sos sin va­lor agre­ga­do.

• MAN­TE­NER un en­torno se­gu­ro apro­ve­chan­do los ro­bots, en lu­gar de los em­plea­dos, pa­ra pro­ce­sar ta­reas sen­si­bles o ma­ne­jar in­for­ma­ción con­fi­den­cial.

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