Cuan­do ser po­lé­mi­co no es al­go ma­lo

Mercados & Tendencias Costa Rica - - Branding - Por Aman­da Ro­das y Ge­ral­di­ne Va­re­la aman­da.ro­das@gru­po­cer­ca.com Ana Sa­la­zar, Ge­ren­te Mer­ca­deo

Be the fu­tu­re se lan­zó en El Salvador el pa­sa­do mes de ma­yo. Los anun­cios de ra­dio, te­le­vi­sión y va­llas pu­bli­ci­ta­rias lo­gra­ron es­tar al ai­re po­co más de ocho días. En ellos, las imá­ge­nes de tra­ves­tis, les­bia­nas y mu­je­res gol­pean­do po­li­cías oca­sio­na­ron una con­tra­cam­pa­ña de la so­cie­dad ci­vil pi­dien­do a Di­gi­cel re­ti­rar la pu­bli­ci­dad. Así ex­pli­ca Ana Sa­la­zar, ge­ren­te de Mer­ca­deo de Di­gi­cel, la for­ma de ac­tuar de la mar­ca de aquí en ade­lan­te. “A par­tir de in­ves­ti­ga­cio­nes pre­vias, es­tá­ba­mos pre­pa­ra­dos pa­ra los re­cha­zos, pe­ro eso era par­te de la es­tra­te­gia, pues co­no­cía­mos que mu­chos te­mas son ta­bú pa­ra los sal­va­do­re­ños y la so­cie­dad no les per­mi­tía ha­blar” ex­pli­có Sa­la­zar. Se­gún cuen­ta Sa­la­zar una encuesta les de­mos­tró que al 91 % de la po­bla­ción le gus­tó la cam­pa­ña y so­la­men­te 1 de ca­da 10 sal­va­do­re­ñas se sin­tió ofen­di­do. Por eso su po­si­ción co­mo mar­ca se­rá la de se­guir pro­vo­can­do cam­bios en el país, to­can­do te­mas que preo­cu­pan a la po­bla­ción. “Por ejem­plo en el se­gun­do lan­za­mien­to de la cam­pa­ña es­ta­mos ha­blan­do de te­mas po­lí­ti­cos… entonces es­ta­mos ge­ne­ran­do con­ver­sa­ción y por en­de cam­bios”. La es­tra­te­gia de rom­per el “Sta­tus Quo” tam­bién lle­ga al ser­vi­cio, ya que se­gún de­ta­lló Sa­la­zar “cam­bia­mos nues­tras tien­da, pro­mo­cio­nes, eli­mi­na­mos las le­tras chi­qui­tas, me­jo­ra­mos el pro­ce­so pa­ra aten­der a nues­tros clien­tes, qui­ta­mos los ven­ci­mien­tos, to­do eso pa­ra po­der te­ner una re­la­ción con el clien­te”.

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