¿CO­LA­BO­RA­DO­RES O EM­BA­JA­DO­RES?

Mercados & Tendencias Costa Rica - - Ranking Rse -

Por Cat­ha­li­na Gar­cía, Ge­ren­te Ge­ne­ral Cos­ta Ri­ca

A par­tir de la encuesta te­le­fó­ni­ca rea­li­za­da por Dich­ter & Nei­ra y Mer­ca­dos & Ten­den­cias sur­gen ha­llaz­gos cla­ves pa­ra ser to­ma­dos en cuen­ta en el di­se­ño de las es­tra­te­gias que las em­pre­sas desa­rro­llan. Hay dos gran­des vías de ac­ción. Por una par­te los en­tre­vis­ta­dos per­ci­ben que las em­pre­sas de­ben mi­ti­gar el im­pac­to que su ges­tión tie­nen so­bre la so­cie­dad; tan­to con pro­duc­tos y ser­vi­cios de bue­na ca­li­dad co­mo en su aten­ción al te­ma am­bien­tal. Sin em­bar­go, al­gu­nas de las ac­cio­nes que rea­li­zan las en es­tos ám­bi­tos pue­den ser vis­tas co­mo un mar­ke­ting que les ayu­dan a ven­der. Por ello la res­pon­sa­bi­li­dad so­cial, aun es­tan­do en el ADN de la em­pre­sa, de­be fluir ha­cia áreas den­tro de su ac­cio­nar que se ale­jen de lo me­ra­men­te co­mer­cial. Se es­pe­ra que la res­pon­sa­bi­li­dad so­cial se orien­te a la pro­mo­ción de la edu­ca­ción y a las do­na­cio­nes a las co­mu­ni­da­des, aun­que es­to va­ría se­gún el país. Es in­tere­san­te que cuan­do se les pregunta por las me­jo­res em­pre­sas, los dri­vers pa­ra la elec­ción se aso­cian a te­mas co­mo am­bien­te, ni­ñez y fa­mi­lias.

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