He­la­dos Bon: Cuan­do el éxi­to se re­pli­ca

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La em­pre­sa co­men­zó sus ope­ra­cio­nes en el mer­ca­do do­mi­ni­cano en ma­yo de 1972, con la aper­tu­ra de un pe­que­ño lo­cal, ba­jo la mo­da­li­dad de fran­qui­cia, ubi­ca­do en la Ciu­dad Co­lo­nial con so­lo tres em­plea­dos. Hoy su ne­go­cio es mu­cho más que eso. Con 285 he­la­de­rías a ni­vel na­cio­nal y cin­co des­ti­nos de ex­por­ta­ción (Ja­mai­ca, Bar­ba­dos, San Mar­tín, Cu­ra­zao y Hai­tí), He­la­dos Bon es el mo­de­lo de una fran­qui­cia exi­to­sa. Una de las cla­ves del mis­mo fue desa­rro­llar una es­truc­tu­ra cla­ra, que re­pli­ca fiel­men­te, lo que le per­mi­te lle­var al con­su­mi­dor la mis­ma ex­pe­rien­cia en ca­da pun­to de con­tac­to con el pro­duc­to, el ser­vi­cio y la ima­gen.

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