Lenguaje No verbal:
La forma en cómo comunicamos las cosas es tan importante como lo que realmente decimos. Su credibilidad va a depender de saber manejar bien tanto el fondo como la forma, además que no podemos dejar por fuera que las personas tienen sentimientos y en la medida en que no nos dirijamos adecuadamente ante ellos, se pueden sentir lastimados y de esta manera rechazar cualquiera que sea la propuesta que les vamos a presentar.