MER­CA­DEO

COM­PE­TIR Y GA­NAR

TyT - - Contenido - Por: www.mer­ca­deo.com

Agi­li­dad pa­ra com­pe­tir y ga­nar

No hay du­da al­gu­na que el en­torno en el que ope­ran las em­pre­sas ha cam­bia­do fun­da­men­tal­men­te. To­do ne­go­cio ha pa­sa­do a ser soft­wa­re.

No hay du­da al­gu­na que el en­torno en el que ope­ran las em­pre­sas ha cam­bia­do fun­da­men­tal­men­te. To­do ne­go­cio ha pa­sa­do a ser soft­wa­re.

El va­lor com­pe­ti­ti­vo de Tes­la no son los au­tos eléc­tri­cos, sino la ca­pa­ci­dad de Tes­la pa­ra me­jo­rar y me­jo­rar esos co­ches a tra­vés del soft­wa­re. El trans­por­te de per­so­nas ya no es ne­go­cio de au­to­mó­vi­les, aho­ra se tra­ta de soft­wa­re. Star­bucks no ven­de ca­fé, aho­ra com­pi­te en soft­wa­re. Por Ama­zon las per­so­nas or­de­nan y pa­gan a tra­vés de sus te­lé­fo­nos. Es­tas son al­gu­nas de las in­con­ta­bles em­pre­sas dis­rup­ti­vas que se en­cuen­tran trans­for­man­do el co­mer­cio y la in­dus­tria.

Cuan­do las em­pre­sas im­ple­men­tan el con­cep­to de agi­li­dad, en to­dos sus de­par­ta­men­tos, las for­mas de tra­ba­jar me­jo­ran drás­ti­ca­men­te. Los mé­to­dos ágiles son más co­la­bo­ra­ti­vos y crea­ti­vos y pue­den ser más efi­cien­tes que otros mo­de­los de ne­go­cio. Pe­ro las em­pre­sas de­ben en­ten­der pri­me­ro por qué sus ac­tua­les es­truc­tu­ras em­pre­sa­ria­les ne­ce­si­tan cam­biar.

Re­pen­sar la for­ma de ope­rar

En las ca­rre­ras de Fór­mu­la 1 la agi­li­dad del equi­po es vi­tal pa­ra com­pe­tir. Las em­pre­sas ne­ce­si­tan re­pen­sar la for­ma en qué ope­ran. Al ha­cer­lo, de­ben bus­car re­du­cir la com­ple­ji­dad or­ga­ni­za­ti­va y crear mo­de­los ope­ra­ti­vos más fle­xi­bles y es­ca­la­bles que sean ca­pa­ces de res­pon­der rá­pi­da­men­te a nue­vas opor­tu­ni­da­des del mer­ca­do y/o ope­rar a un me­nor cos­to. Pa­ra man­te­ner la ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va, y pa­ra te­ner éxi­to en el fu­tu­ro, las em­pre­sas ne­ce­si­tan ser muy ágiles. De lo con­tra­rio se arries­gan a que­dar re­za­ga­das. Con­ver­tir­se en un ne­go­cio ágil – una or­ga­ni­za­ción adap­ta­ble, re­cep­ti­va y de apren­di­za­je – de­be ser el ob­je­ti­vo de to­da or­ga­ni­za­ción. La agi­li­dad del ne­go­cio re­quie­re agi­li­dad real en to­das las par­tes que com­po­nen una or­ga­ni­za­ción.

La em­pre­sa pri­va­da co­rre el ries­go de des­apa­re­cer, si si­gue el mo­de­lo im­plan­ta­do por la em­pre­sa pú­bli­ca de to­mar­se lar­go tiem­po en to­mar de­ci­sio­nes y ha­cer al­go.

Son mu­chas las em­pre­sas que si­guen ba­sa­das en pro­yec­tos a lar­go pla­zo, en un mun­do que las si­tua­cio­nes cam­bian a dia­rio, por no de­cir en mi­nu­tos. La adop­ción de for­mas ágiles de tra­ba­jo en la em­pre­sa pri­va­da, sin im­por­tar su ta­ma­ño, son in­dis­pen­sa­bles, aun­que es más fá­cil de­cir­lo que ha­cer­lo. Re­quie­re fuer­tes cam­bios cul­tu­ra­les, equi­pos de tra­ba­jo bien equi­li­bra­dos y ven­der la idea en to­da la or­ga­ni­za­ción pa­ra con­se­guir re­sul­ta­dos.

La em­pre­sa ágil

Una “em­pre­sa ágil” es aque­lla en la que la es­truc­tu­ra cor­po­ra­ti­va, los ca­na­les, los pro­ce­sos, los sis­te­mas, la or­ga­ni­za­ción y los da­tos se sim­pli­fi­can, es­tan­da­ri­zan y ali­nean en un mo­de­lo ope­ra­ti­vo di­se­ña­do pa­ra ofre­cer la es­tra­te­gia y res­pon­der efi­cien­te­men­te a los fuer­tes y cons­tan­tes cam­bios del mer­ca­do.

Pa­ra lo­grar sus fi­nes, las em­pre­sas ágiles de­ben uti­li­zar una au­to­ri­dad dis­tri­bui­da. Su es­truc­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal de­be per­mi­tir flu­jos de información ins­tan­tá­nea en­tre el personal de sus di­fe­ren­tes de­par­ta­men­tos. Los si­los y com­par­ti­men­tos es­tan­ca­dos de­ben eli­mi­nar­se de la or­ga­ni­za­ción.

Ca­da par­te de la em­pre­sa, des­de la ad­mi­nis­tra­ción de re­cur­sos hu­ma­nos y con­ta­bi­li­dad has­ta mer­ca­deo, tie­ne que en­ten­der la na­tu­ra­le­za del desa­rro­llo ágil y es­tar to­tal­men­te com­pro­me­ti­da a de­jar atrás los an­ti­guos len­tos pro­ce­sos. La em­pre­sa ágil ne­ce­sa­ria­men­te de­be con­se­guir crear una cul­tu­ra or­ga­ni­za­cio­nal fle­xi­ble ca­paz de res­pon­der rá­pi­da­men­te a re­tos y opor­tu­ni­da­des, ba­sa­da en po­lí­ti­cas y pro­ce­di­mien­tos que fa­ci­li­tan el cam­bio, sin ma­yo­res di­la­cio­nes.

Be­ne­fi­cios de la em­pre­sa ágil

• Me­jor Ex­pe­rien­cia del clien­te

• In­ter­ac­cio­nes con los clien­tes que se ad­mi­nis­tran en to­da la or­ga­ni­za­ción pa­ra ga­ran­ti­zar que el ne­go­cio es fá­cil de ma­ne­jar, a tra­vés de ni­ve­les de ser­vi­cio me­jo­ra­dos y ca­na­les de ac­ce­so múl­ti­ples.

• Re­du­ce cos­tos de ope­ra­ción

• La re­duc­ción de cos­tos se consigue me­dian­te la in­tro­duc­ción de pro­ce­sos nor­ma­li­za­dos y sis­te­mas in­for­má­ti­cos co­mu­nes.

• Ma­yor sa­tis­fac­ción de los em­plea­dos

• Los em­plea­dos sa­tis­fe­chos, al no sen­tir­se frus­tra­dos por múl­ti­ples sis­te­mas com­pli­ca­dos y pro­ce­sos de ne­go­cios sin sen­ti­do, se sien­ten mo­ti­va­dos a im­pul­sar el cam­bio, crear equi­pos de al­to ren­di­mien­to, im­pul­sar el va­lor de los clien­tes y ma­xi­mi­zar los be­ne­fi­cios.

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