5 LEC­CIO­NES DE ÉXI­TO DE SPO­TIFY

Por: Car­men Jer­vis, ana­lis­ta de Mer­ca­dos, y Faus­to Mal­do­na­do, ge­ren­te Uni­dad de In­ves­ti­ga­ción In­ter­na - Gru­po Ekos

Revista ComputerWorld Ecuador - - POP UP -

S po­tify es uno de los ca­sos de éxi­to más des­ta­ca­dos de los úl­ti­mos años. Su apa­ri­ción se dio en 2008 me­dian­te una apli­ca­ción pa­ra es­cu­char mú­si­ca vía strea­ming. Su pro­pues­ta se en­fo­ca en un mo­de­lo Free­mium, don­de una par­te del ser­vi­cio que ofre­ce es gra­tui­to (Spo­tify Open) y otra pa­ga­da (Un­li­mi­ted y Pre­mium). Al igual que em­pre­sas co­mo Uber, Dell o Ap­ple, que in­no­va­ron con sus ven­ta­jas com­pe­ti­ti­vas y lo­gra­ron éxi­to du­ran­te un tiem­po y cu­yos mo­de­los de ne­go­cio fue­ron co­pia­dos e in­clu­so su­pe­ra­dos, pa­ra Spo­tify su prin­ci­pal ven­ta­ja com­pe­ti­ti­va es su in­fluen­cia en re­des so­cia­les, la po­si­bi­li­dad que ofre­ce a los usua­rios de crear lis­tas de re­pro­duc­cio­nes y se­guir a per­so­nas con gus­tos mu­si­ca­les si­mi­la­res. En la ac­tua­li­dad, Spo­tify tie­ne más de 140 mi­llo­nes de usua­rios, de los cua­les 60 mi­llo­nes pa­gan por es­te ser­vi­cio. Es­ta apli­ca­ción ofre­ce un re­per­to­rio mu­si­cal de más de 30 mi­llo­nes de can­cio­nes en al­re­de­dor de 60 paí­ses. En 2016 la em­pre­sa tu­vo in­gre­sos por EUR 2.900 mi­llo­nes aun­que to­da­vía no es ren­ta­ble y es una de las es­tra­te­gias en las que se en­fo­can sus di­rec­ti­vos una vez que el ser­vi­cio ha cum­pli­do 10 años. El co­ti­zar en bol­sa es una de las pro­pues­tas en es­ta es­tra­te­gia. Spo­tify es una mar­ca que ba­sa sus es­tra­te­gias en los cam­bios del en­torno y la in­no­va­ción. Tie­ne una pro­pues­ta di­ná­mi­ca que cre­ce a la par del desa­rro­llo de las re­des so­cia­les. A su vez, es un alia­do de la in­dus­tria mu­si­cal, ya que ha per­mi­ti­do que sus in­gre­sos vuel­van a cre­cer fren­te a los desafíos de la pi­ra­te­ría y el in­ter­net. Es­te pro­ce­so de­ja es­tra­te­gias que va­len la pe­na ser ana­li­za­das y que pue­den re­su­mir­se en cin­co lec­cio­nes:

1. El va­lor de sim­pli­fi­car Spo­tify es una pro­pues­ta que sim­pli­fi­ca el con­su­mo de mú­si­ca, es así que ha­ce al­gu­nos años pa­ra po­der ac­ce­der a una can­ción o dis­co en par­ti­cu­lar era ne­ce­sa­rio pa­gar por des­car­gar un te­ma mu­si­cal o en el peor de los ca­sos, com­prar el CD que con­ten­ga la can­ción que se bus­ca­ba. Spo­tify ofre­ce una gran va­rie­dad de can­cio­nes de for­ma gra­tui­ta (es­cu­chan­do ca­da cier­to tiem­po anun­cios pu­bli­ci­ta­rios) o pa­gan­do una cuo­ta men­sual, li­bre de pu­bli­ci­dad, que per­mi­te ade­más guar­dar lis­tas de re­pro­duc­cio­nes pa­ra es­cu­char­las sin co­ne­xión.

2. Tra­ba­jar con un alia­do es­tra­té­gi­co

Hay mu­chas op­cio­nes pa­ra ac­ce­der a con­te­ni­dos mu­si­ca­les, pe­ro no to­das cuen­tan con el li­cen­cia­mien­to ne­ce­sa­rio. Al ser un ca­nal ofi­cial pa­ra es­cu­char sin res­tric­cio­nes la mú­si­ca de to­dos los ar­tis­tas, con to­do lo re­fe­ren­te a li­cen­cias, de­re­chos de ima­gen y dis­tri­bu­ción de­bi­da­men­te re­gis­tra­dos, Spo­tify ofre­ce la po­si­bi­li­dad de es­cu­char mú­si­ca des­de cual­quier pla­ta- for­ma y fun­cio­nar en se­gun­do plano mien­tras se tra­ba­ja con otras apli­ca­cio­nes. En con­se­cuen­cia a la gran aco­gi­da de es­ta apli­ca­ción, las prin­ci­pa­les dis­co­grá­fi­cas de­ci­die­ron co­la­bo­rar con Spo­tify, así cual­quier ar­tis­ta pue­de su­bir sus dis­cos a es­ta pla­ta­for­ma, am­plian­do la ofer­ta de can­cio­nes. Se es­ti­ma que en 2016 Spo­tify des­ti­nó EUR 2.500 mi­llo­nes a cu­brir es­tos re­que­ri­mien­tos, lo que con­tri­bu­yó a la in­dus­tria mu­si­cal y así mu­tua­men­te son alia­dos es­tra­té­gi­cos. Ade­más de los in­gre­sos ge­ne­ra­dos, Spo­tify se ha con­ver­ti­do en un gran alia­do pa­ra com­ba­tir la pi­ra­te­ría, ya que fo­men­ta el uso de des­car­gas le­ga­les.

3. Po­si­cio­nar­se uti­li­zan­do va­rias pla­ta­for­mas

Es­ta pla­ta­for­ma ofre­ce un ser­vi­cio adap­ta­do a las ne­ce­si­da­des de ca­da usua­rio, per­mi­tién­do­les in­te­grar mú­si­ca en lí­nea, ra­dio e in­ter­ac­tuar con otros usua­rios des­de una mis­ma pla­ta­for­ma, fá­cil­men­te. Otra ven­ta­ja de Spo­tify y que be­ne­fi­cia a sus usua­rios es que rea­li­za con­ve­nios con di-

fe­ren­tes ope­ra­do­ras de te­le­fo­nía ce­lu­lar. De es­ta ma­ne­ra es­tas em­pre­sas ofre­cen sus ser­vi­cios a un me­nor cos­to, en el que el usua­rio pa­ga un va­lor me­nor por es­te ser­vi­cio o el mis­mo vie­ne in­clui­do den­tro de su plan ce­lu­lar.

4. Apro­ve­char las re­des so­cia­les

Spo­tify ofre­ce ini­cia­ti­vas de in­te­rac­ción so­cial que les per­mi­te a los usua­rios, en­tre otras op­cio­nes, com­par­tir su mú­si­ca a tra­vés de Fa­ce­book, que ac­tual­men­te es un atri­bu­to muy va­lo­ra­do por la in­ter­ac­ti­vi­dad que exis­te con las re­des so­cia­les. Ade­más ofre­ce la po­si­bi­li­dad de crear lis­tas de re­pro­duc­ción a la que se pue­den sus­cri­bir otros usua­rios y man­te­ner una red so­cial en­tre usua­rios que com­par­ten gé­ne­ros mu­si­ca­les afi­nes. La uti­li­za­ción de re­des so­cia­les per­mi­te que sean los mis­mos usua­rios los que fo­men­ten el uso de la apli­ca­ción y la ma­si­fi­quen sin in­cu­rrir en ma­yo­res inversiones.

5. Te­ner pa­cien­cia

Hay mu­chos ne­go­cios que se cons­tru­yen con tiem­po y és­te es uno de esos. El po­si­cio­na­mien­to de es­ta mar­ca es muy gran­de a ni­vel mun­dial, ha te­ni­do un ace­le­ra­do cre­ci­mien­to y sin du­da cuen­ta con mu­chas es­tra­te­gias in­no­va­do­ras. No obs­tan­te, to­da­vía no ge­ne­ra la ren­ta­bi­li­dad es­pe­ra­da. En es­te es­ce­na­rio sus di­rec­ti­vos han ge­ne­ra­do un pro­ce­so que per­mi­ta ge­ne­rar in­gre­sos prin­ci­pal­men­te por el nú­me­ro de sus­crip­to­res pa­ga­dos que va cre­cien­do (42% en 216 fren­te a 33% en 2012). A su vez, tam­bién cuen­ta con en­tra­das por con­cep­to de pu­bli­ci­dad. Con to­do es­te pro­ce­so, el paso si­guien­te es co­ti­zar en bol­sa pa­ra ge­ne­rar la ren­ta­bi­li­dad es­pe­ra­da. Spo­tify ha cons­trui­do una mar­ca po­ten­te con el tiem­po, de la que de­pen­den mi­llo­nes de usua­rios y so­bre to­do la in­dus­tria mu­si­cal. Es­to ha per­mi­ti­do que su po­si­ción sea ca­da vez me­jor pa­ra co­ti­zar­se y a su vez, tam­bién pue­de for­ta­le­cer sus con­di­cio­nes de ne­go­cia­ción con la in­dus­tria mu­si­cal, ya que son gran­des los re­cur­sos que és­ta po­dría de­jar de per­ci­bir.

140 mi­llo­nes de usua­rios a es­ca­la mun­dial 60 mi­llo­nes de usua­rios pa­gan por el ser­vi­cio 30 mi­llo­nes de can­cio­nes Dis­po­ni­ble en 60 paí­ses En 2016 tu­vo in­gre­sos por EUR 2.900 mi­llo­nes

Spo­tify es una idea que cre­ció en po­cos años, con­vir­tien­do la for­ma de es­cu­char mú­si­ca en una

ex­pe­rien­cia di­fe­ren­te pa­ra los usua­rios, sin res­tric­cio­nes y ofre­cien­do una am­plia va­rie­dad de te­mas pa­ra to­dos los gus­tos, que se man­tie­ne en el mer­ca­do mu­si­cal a pe­sar de las fuer­zas com­pe­ti­ti­vas que afec­tan a es­ta in­dus­tria; pa­ra ello, es­ta em­pre­sa ha in­cur­sio­na­do en la pro­mo­ción de nue­vos ar­tis­tas, ga­nan­do más adep­tos en to­dos los gé­ne­ros.

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