AVIS

Revista ComputerWorld Ecuador - - BIG DATA DISRUPTION -

La em­pre­sa de­di­ca­da al al­qui­ler de vehícu­los, se ha com­pro­me­ti­do con su pro­ce­so de fi­de­li­za­ción de clien­tes. Pa­ra ello, im­ple­men­tó una es­tra­te­gia in­te­gra­da que es­tá des­ti­na­da a au­men­tar la cuo­ta de mer­ca­do y que ha da­do co­mo re­sul­ta­do con­si­de­ra­bles in­gre­sos adi­cio­na­les. Así, su so­cio tec­no­ló­gi­co

CSC apli­có un mo­de­lo que cal­cu­la­ba el va­lor de la ba­se de da­tos de clien­tes de Avis y, a con­ti­nua­ción, lo va­li­da­ba me­dian­te una cam­pa­ña de mar­ke­ting mul­ti­ca­nal con aná­li­sis si­mul­tá­neo.

Los da­tos de va­lo­ra­ción del clien­te se com­bi­nan con otros, in­clu­yen­do el his­to­rial de al­qui­ler, los pro­ble­mas del ser­vi­cio, la de­mo­gra­fía, la afi­lia­ción cor­po­ra­ti­va y la re­tro­ali­men­ta­ción de los clien­tes. Ade­más, Avis tam­bién re­co­pi­la y ana­li­za in­for­ma­ción de me­dios so­cia­les. De es­ta ma­ne­ra, la com­pa­ñía uti­li­za pla­ta­for­mas de Big Da­ta pa­ra pro­nos­ti­car la de­man­da re­gio­nal en cuan­to a ne­ce­si­da­des en sus flo­tas de vehícu­los y la po­lí­ti­ca de pre­cios.

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