pa­ra en­fren­tar la com­pe­ten­cia

Revista Ekos - - CORE BUSINESS - Javier Já­co­me Ál­va­rez Pre­si­den­te de Di­rec­to­rio Aso­cia­ción Na­cio­nal de Ase­so­res Pro­duc­to­res de Seguros del Ecuador ANACSE

In­no­va­ción de­be ser el de­no­mi­na­dor co­mún de las em­pre­sas Ase­so­ras Pro­duc­to­ras de Seguros o Bro­kers.

"El mer­ca­do de seguros en el país tu­vo un cre­ci­mien­to sos­te­ni­do en pri­mas has­ta el año 2015, pos­te­rior­men­te per­dió di­na­mis­mo. A me­dia­dos de 2015 se em­pe­zó a sen­tir una des­ace­le­ra­ción en la eco­no­mía del Ecuador, de­bi­do a va­rios fac­to­res co­mo: la caí­da de los pre­cios del pe­tró­leo y al­gu­nas me­di­das to­ma­das por el Go­bierno que hi­cie­ron que la in­dus­tria y el co­mer­cio en­tren en un le­tar­go eco­nó­mi­co, dis­mi­nu­yen­do la pro­duc­ción, im­por­ta­cio­nes y fi­nal­men­te las ven­tas. Es­tos acon­te­ci­mien­tos re­per­cu­tie­ron en el sec­tor de seguros en va­rios as­pec­tos: al te­ner me­nor ac­ti­vi­dad em­pre­sa­rial, las em­pre­sas con­tra­ta­ron me­nos seguros; al re­cor­tar im­por­ta­cio­nes, se ase­gu­ra­ron me­nos em­bar­ques; y, al ha­ber me­nos con­su­mo, el co­mer­cio tu­vo me­nos in­gre­sos. Esa ca­de­na ter­mi­na tra­du­cién­do­se en me­nor pro­duc­ción de pri­mas y las co­mi­sio­nes de­pen­den del vo­lu­men de pri­mas ge­ne­ra­das, a tra­vés de las ase­gu­ra­do­ras. A par­tir del año 2014, la en­ti­dad de con­trol (Su­pe­rin­ten­den­cia de Ban­cos y Seguros has­ta 2015 y Su­pe­rin­ten­den­cia de Com­pa­ñías, Va­lo­res y Seguros en ade­lan­te) desa­rro­lla­ron un proceso de re­gu­la­ción de los in­ter­me­dia­rios de seguros. Es­to im­pli­có una ac­tua­li­za­ción de las cre­den­cia­les o per­mi­sos de ope­ra­ción, prue­bas de co­no­ci­mien­to -en ca­da uno de los ra­mos apro­ba­do­sa ca­da en­ti­dad, en­tre otras. Es­tos cam­bios pu­die­ron ha­ber in­ci­di­do en el nú­me­ro de em­pre­sas en el mer­ca­do. Ca­da em­pre­sa ha se­gui­do su pro­pia es­tra­te­gia pa­ra afron­tar los desafíos del mer­ca­do, sin em­bar­go, la in­no­va­ción de­be ser el de­no­mi­na­dor co­mún. En un mer­ca­do tan com­pe­ti­ti­vo, de­be exis­tir crea­ti­vi­dad pa­ra atraer a los clien­tes. Otra es­tra­te­gia es en­fo­car­se en la ex­ce­len­cia del ser­vi­cio, en es­te ne­go­cio ofre­ce­mos pro­duc­tos in­tan­gi­bles mien­tras no se ma­te­ria­li­cen en un si­nies­tro, por ese mo­ti­vo, el es­tar siem­pre jun­to al ase­gu­ra­do de­be ser siem­pre una má­xi­ma. Los cam­bios en la le­gis­la­ción obli­gan a las ase­gu­ra­do­ras a con­tar con una ca­li­fi­ca­ción de ries­gos, pa­ra los ase­so­res de seguros pue­de ser una bue­na es­tra­te­gia el man­te­ner a sus clien­tes ase­gu­ra­dos con las com­pa­ñías me­jor ca­li­fi­ca­das. Fi­nal­men­te, es im­por­tan­te que to­dos con­tri­bu­ya­mos a ge­ne­rar una ma­yor cul­tu­ra de seguros. Aca­ba­mos de pa­sar uno de los peo­res te­rre­mo­tos del país y en­tre la gran des­truc­ción que de­jó, la­men­ta­ble­men­te mu­chas pro­pie­da­des no es­ta­ban ase­gu­ra­das y de­ja­ron enor­mes pér­di­das eco­nó­mi­cas a sus pro­pie­ta­rios. Lue­go de es­ta tra­ge­dia se de­be con­cien­ti­zar a los clien­tes so­bre la im­por­tan­cia de es­tar pro­te­gi­dos por un se­gu­ro. El panorama ge­ne­ral del país to­da­vía es in­cier­to. Una vez po­se­sio­na­do el nue­vo Go­bierno es­ta­mos vien­do una ac­ti­tud di­fe­ren­te en el es­ti­lo del dis­cur­so, lo que por lo me­nos crea un am­bien­te me­nos hos­til. Hay in­cer­ti­dum­bre por la ru­ta eco­nó­mi­ca de es­ta ad­mi­nis­tra­ción. Es­te es­ce­na­rio se­gu­ra­men­te no con­tri­bui­rá pa­ra que en el se­gun­do se­mes­tre del año la vi­da em­pre­sa­rial des­pe­gue de una ma­ne­ra rá­pi­da. Co­mo en ca­si to­dos los sec­to­res em­pre­sa­ria­les, el sec­tor ase­gu­ra­dor ten­drá que se­guir el rit­mo de cre­ci­mien­to de la eco­no­mía, que a su vez de­pen­de­rá, en gran me­di­da, de las mues­tras de reac­ti­va­ción y buen ma­ne­jo que el Go­bierno dé. Si es­to su­ce­de, po­dría­mos es­pe­rar que el año 2018 vuel­va a ser de cre­ci­mien­to del mer­ca­do y de las pri­mas de seguros".

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