تويتر: قصة نجاح مبهرة اجتماعي ا ضعيفة مالي ا

طولها140 حرًفا وعمرها 6 سنوات:

LoghetAlasr - - 41 -

البداية

ملخص قصة تويتر تقول إن تويتر عمره ست سنوات، ولا يسمح بأن تزيد المشاركة أو الرسالة أو التغريدة التى ترسل من خلاله على ١٤٠ رمزًا أو حرفًا، ومع ذلك فهو يمثل قصة نجاح مبهرة للغاية على المستوى الجماهيري، جعلته يصل إلى قائمة أفضل عشرة مواقع على الإنترنت وثالث

أقوى موقع للتواصل الاجتماعي في العالم، وبات يشكل مع فيسبوك أشهر ثنائي في تاريخ الإنترنت،

ويستأثران حاليا بنسبة كبيرة من حجم زيارات الإنترنت حول العالم، لكنه فى المقابل لم ينجح ماليا بالدرجة نفسها.. والسطور التالية تقدم تفصيلات

إضافية حول مختلف جوانب هذه القصة.

تعنـــي كلمة تويتـــر "الزقزقة" أو "التغريد" أو صـــوت العصافير، أما الموقع نفســـه فهو ينتمى إلى فئة مواقع التواصل الاجتماعي التي تعرف باســـم الشـــبكات الاجتماعية، ويمزج تويتر باعتباره إحدى تطبيقات الإنترنت بين التدوين والتواصل الاجتماعي والتراســـل الفوري والدردشـــة باســـتخدام الرسائل القصيرة. أسس جاك دورســـي خدمة تويتر في مارس 2006 وأطلقها في يوليو من العام نفســـه، وقد اكتسبت الخدمة شـــهرة كبيرة في سنوات قليلة حتى أن عدد المشـــتركين في الخدمـــة الآن وصل إلى 300 مليون مســـتخدم وفقا لأحدث البيانات المسجلة في 2011 . وترجع أصول تويتر إلى جلســـة عصف ذهني استمرت يوما كاملا عقدتها شـــركة البث الصوتي "البودكاســـتينج" أوديو، حيث طرح دورســـي فكرة استخدام خدمة الرسائل القصيرة في التواصل مع مجموعة صغيرة، وبدأ تنفيذ المشـــروع في 21 مارس 2006 ، عندما نشر دورسي رسالته الأولى على تويتر في الســـاعة التاســـعة و 50 دقيقة مساء بتوقيت المحيط الهادي حيث كتب: "انتهيت للتو من إعداد التويتر الخاص بي". يقـــول جاك إن كلمـــة "تويتر" وتعني تغريدة باللغـــة الإنجليزية كانت موفقة وصائبة بكل المقاييس، وتمثل أفضل وصف لطبيعة الخدمة وطريقة عملها، فمثل التغريدة أو الزقزقة التي تمثل رســـائل قصيرة بين العصافير، تعد خدمة تويتر بمثابة "دفقـــة قصيرة" من المعلومات المنفصلة غير

المترابطة. وقد تم اســـتخدام النموذج الأولـــي لتويتر كخدمة داخلية لموظفي أوديو، ثم طرحت النســـخة الكاملة للجمهور في 15 يوليو 2006 ، وبعد ملابســـات درامية تم شـــراء شركة أوديو وأصولها وهم comOdeo. و Twitter. com ، ثم انفصل موقع تويتر كشركة مستقلة في أبريل 2007 .

النمو والانطلاق

شهد الموقع نموًا سريعًا، فقد وصل عدد التغريدات كل ثلاثة شهور إلى 100 مليـــون تغريدة في عام 2008 ، وفـــي فبراير 2010 وصل عدد التغريدات التي يرســـلها المشـــتركون إلى 50 مليون تغريدة في اليـــوم الواحد، وفي مارس سجلت الشـــركة أكثر من 70 ألف تطبيق مسجل للاتصال بتويتر. وفـــي يونيـــو 2010 وصل عدد التغريدات اليومية إلـــى 65 مليون تغريدة بمعـــدل 750 تغريدة كل ثانية، وفي مـــارس 2011 وصل عدد التغريدات إلى 140 مليون تغريدة يوميـــا، ووفقا لموقع comCompete. ، أصبح تويتر ثالث أشهر موقع للتواصل الاجتماعي في العالم في يناير 2009 بعد أن كان في المرتبة الثانية والعشرين. وكان تويتر يشـــهد كثافة في الاســـتخدام تتزامن مع الأحداث والمناسبات المهمة، على ســـبيل المثال، في كأس العالـــم 2010 وصل عدد التغريدات إلـــى 2940 تغريدة في الثانية في أول ثلاثين ثانية بعد أن أحرزت اليابان فوزا على الكاميرون في 14 يونيو 2010 ، وكســـر تويتر الرقم القياســـي عند فوز فريق لوس أنجلس ليكرز في نهائيات كرة الســـلة الوطنية 2010 في يونيو 2010 حيث وصل عدد التغريدات في الثانية إلى 3085 تغريدة، وكذلـــك عندما فازت اليابان على الدنمارك في كأس العالم حيث وصل عدد التغريـــدات إلى 3283 تغريدة في الثانية، أما أقصى رقم قياســـي وصل إليه تويتر فكان في نهائي كأس العالم للنســـاء في عام 2011 بين اليابان والولايات المتحدة، عندما وصل عدد التغريدات إلـــى 7196 تغريدة في الثانية، وعندما مات المغني الأمريكي مايكل جاكسون انهارت خوادم تويتر عندما وصل عـــدد التغريدات إلى 100 ألف تغريدة في الساعة. وفي 11 أبريل 2010 اشترت شركة تويتر شـــركة إيتبيتس التي طورت تطبيق تويتي على أجهزة الماكنتوش والآيفون، والتطبيق متاح الآن مجانا وتغير اســـمه إلى تويتر وأصبح البرنامج الرســـمي لتويتر لأجهزة الماكنتوش والآيباد والآيفون. وفي أكتوبر 2010 أطلقت الشركة النسخة الجديدة من موقع تويتر التي تضمنت القدرة على نشر الصـــور والفيديو دون مغادرة الموقع وذلـــك بالنقر على كل تغريدة على حدة تحتوي علـــى روابط للصور ومقاطع الفيديو من عدد من المواقع المتوافقة بالإضافة إلى تغيير كامل في واجهة الاستخدام. وفي 8 ديســـمبر 2011 أدخلت الشركة مجددا تحسينات جوهرية كاملة على الصفحة الرئيســـية للموقع، من أجل دعـــم المعلنين، وأصبح هناك ثلاثة

أقسام هي الرئيسية وتواصل واكتشف.

مزايا تويتر

يختلف تويتر عن فيســـبوك في عدة جوانب أهمها أنه لا يســـمح بأن تزيد المشـــاركة أو الرسالة عن 140 رمزًا كحد أقصى (شاملة المسافات) تمامًا مثل خدمة الرسائل النصية القصيرة عبر الهواتف المحمولة، ولهذا وصفت خدمة تويتر بأنها أكبر خدمة رسائل قصيرة على الإنترنت في العالم. وتتيح رســـالة تويتر القصيرة أو التغريدة tweet للمشـــتركين الإجابة عن الســـؤال: "ماذا أفعل الآن؟"، وإذا كان العديد من التغريدات أو الرســـائل تصف ما يفعله المشـــتركون في الوقت الحالـــي، فإن العديد من التغريدات الأخـــرى تحتوي على آراء المشـــتركين وانطباعاتهـــم وتوقعاتهم وأحلامهم وتتضمن روابط للأخبار ومواقع على الإنترنت، وغيرها مما يعتقد المستخدم أنها شيقة. تقدم التغريدات معلومات عما يحبه الشخص وما لا يحبه وعما يعجبـــه وما لا يعجبه. بعض المعلومات المنشـــورة فـــي التغريدات قد تكون تافهة وقـــد تكون مملة، وبعض المعلومات قد تكون خاصة، ولكنها تشـــكل بصفة عامة صورة عامة عن شخصية المشترك وتجعلك تعرف الكثير عنه. ومثل موقع الفيســـبوك، يتيح تويتر للمستخدمين تشـــكيل علاقات صداقة رســـمية تؤسس معا شبكات متنوعة ومترابطة من المستخدمين. علاوة على ذلك، يتوافق تويتر مع الهواتف المحمولة وغيرها من أجهزة الرسائل النصية القصيرة ليصبح من أكثر خدمات الإنترنت التي تتيح لمســـتخدمي المحمول البقاء على تواصل مع بعضهم البعض في أي مكان. وقد وصفت تجربة اســـتخدام تويتر بأنها أشـــبه بالســـير في غرفة مليئة بالمحادثـــات، وبينما يرى البعـــض أن الصفحة العامة شـــيقة وتجمع بين مئـــات إن لم يكن آلاف الأصدقـــاء، يرى البعض قيمـــة تويتر في الحفاظ علـــى الاتصال بمجموعـــة منتقاة من الزملاء والمعارف من خلال مســـاحة مشتركة. وبالنســـبة لزملاء العمل الذين لا يعيشـــون في المدينة نفسها، يمثل تويتر فرصة لكســـر الملـــل من خلال الحديث عن العمل والمناخ والرياضة وأي شـــيء قد يطرأ على بالهـــم. يتيـــح لك تويتر توســـيع قاعـــدة معارفك وعلاقاتك حيث يتيح لك ضم الكثير من الأصدقاء ومتابعة أخبارهم وحالاتهم، وتؤدي هذه الآلية إلى تكوين علاقات مهنية وشـــخصية وطيدة. يشـــكل موقع تويتر قناة جديدة للاتصالات، ويســـهل رؤية

وفهم الآخرين، ورغم أن التغريدات قصيرة، يقول المغردون المحترفون على تويتر بأن الســـحر يأتي من خلال متابعة الآخريـــن بمرور الوقت، وتكوين إحساس عن هذا الشخص ومعرفة ما يحبه ومشاعره المختلفة.

سلبيات تويتر

من أكثر الانتقادات الشـــائعة تجاه تويتر أنه وســـيلة للتفاعل "التافه" بين المشـــتركين. فتقريبا لا يمكـــن قول أي مضمون مفيد فـــي تغريدات تويتر باســـتثناء "أنا بفطر بيض ولـــبن" أو "أنا متعب اليوم"، كما أن الرســـائل القصيـــرة على تويتر لا تمثل قيمة كبيرة للمشـــتركين فـــي أغلب الأحيان. وبسبب توالي مئات الرسائل من مختلف المصادر على مدار الساعة، ليس هناك أي ضمان بمشـــاهدة أو قراءة تغريداتك، فضلا عن الاســـتجابة لها والتفاعل معها. يمثل تويتر تشـــتيتا وإلهاء للمســـتخدم الذي يتابعه بانتظـــام، تماما مثل الفيســـبوك، فإذا كنت تتابع أصدقائك عبر تويتـــر على هاتفك المحمول أو حاســـبك اللوحي، أو إذا كنت تتفقد الويب بحثا عن التحديثات ســـيصبح تويتر مصدرًا رهيبًا لالتهـــام الوقت. وإذا كنت تتفاعل مع الموقع من خلال هاتفك الذكي، ســـتتراكم عليك رسوم الرســـائل النصية القصيرة وستجد نفســـك تدفع مبلغا رهيبا كل شـــهر فضلا عن الأحجام الهائلة للرســـائل والتحديثـــات خاصـــة إذا كان لديك عـــدد كبير من الأصدقاء النشـــطين ومصادر الأخبار التي تتابعها.

الترتيب

يعـــد تويتر من أفضل عشـــرة مواقع على الإنترنت مـــن حيث الزيارة على مستوى العالم، وذلك وفقا لتحليل شركة أليكسا، ورتب موقع Compete. com تويتـــر ضمن أفضل ثلاث شـــبكات اجتماعية على مســـتوى العالم، بناء على حضر 6 ملايين زائر شهري فريد و 55 مليون زيارة شهرية. وفي فبرايـــر 2009 ، كان تويتر من أســـرع مواقع الويب نموا وذلك بمعدل نمو سنوي قدره 1382 في المائة حيث زاد من 475 ألف زائر فريد في فبراير 2008 إلـــى 7 ملايين زائر في فبراير 2009 . وتبلغ نســـبة احتفاظ تويتر بالعملاء 40 .%

سمات المشتركين

يســـتخدم تويتر البالغون الذين لم يسبق لهم استخدام أي شبكة اجتماعية من قبل، ووفقا لشـــركة كومســـكور، يشـــكل المراهقون بين 11 و 17 سنة نســـبة قدرها 11 % من مســـتخدمي تويتر، بينما توصلت دراسة أجرتها سيســـوموس في يونيـــو 2009 أن حصة المرأة بين مشـــتركي تويتر أكبر مقارنة بالرجال وذلك بنسبة %53 للنساء مقابل 47 للرجال في الأنشطة، وأكثر منطقة كثيفة بمســـتخدمي تويتر هي مدينـــة نيويورك. وكان تويتر قد أعلن في ســـبتمبر 2011 أنه وصل إلى 100 مليون مستخدم نشط يدخلون على حسابهم مرة واحدة على الأقل شهريا و 50 مليون مستخدم نشـــط يدخلون على حســـابهم كل يوم. وفي أغرب دراسة أجرتها شركة كومسكور، يعد تويتر الشبكة الاجتماعية الأكبر في اليابان، التي أصبحت الدولة الوحيدة في العالم التي تفوق فيها تويتر على الفيسبوك.

الإيرادات

لا تـــزال إيـــرادات تويتر ضعيفة للغاية، وقد تســـربت بعـــض أنباء هذه الإيرادات إلى الإنترنت وكل الأرقام في هذا الصدد غير مؤكدة. في أبريل 2010 أعلنت شـــركة تويتـــر اعتزامها تقديم إعلانات مدفوعة للشـــركات التي ترغب في شـــراء "تغريدات ترويجية" تظهر في نتائج البحث الانتقائية على تويتر، بطريقة مشـــابهة لنموذج الإعلانات فـــي خدمة أدوردز A - Words بجوجـــل. وحققت الشـــركة إيرادات 45 مليـــون دولار في عام 2010 ، والشركة تعمل بالخســـارة منذ إنشائها تقريبا، وفي يونيو 2011 أعلنت تويتر أنها ستقدم للشركات الصغيرة نظام إعلانات بالخدمة الذاتية مثل فيسبوك وجوجل.

المستقبل

نشـــرت شركة تويتر العديد من واجهات برمجة التطبيقات التي تتيح تطوير التطبيقـــات المتوافقة مـــع تويتر، وتتيح ربط تويتر بمواقـــع الويب المختلفة. بعـــض التطبيقات الحديثـــة تضيف معلومات الموقع لبيانـــات تويتر، وتتيح للمســـتخدمين ليس فقط قراءة ما يفعله الناس بـــل ومعرفة مكانهم أيضا. هناك تطبيقات تتيح عرض التغريدات على الشاشـــات الكبيرة مثل أجهزة العـــرض، وتطبيقات أخرى تتيح للمســـتخدمين نشـــر التغريدات الصوتية القصيرة، مما يطرح مفهوم "البث الصوتي المصغر". وهنـــاك توقعات بأن تويتر ســـيمتزج مع تقنيات أخرى مثل تحديد الأماكن على الهواتف المحمولة، حتى يتواصل الناس مع بعضهم البعض ليس فقط على اساس الموضوعات والروابط الشخصية بل على أساس المكان والموقع. يشـــبه تويتر جوجل من عدة جوانب، من أهمها صفحة البداية البســـيطة بخيارات قليلة، وهناك توقعات بأن جوجل ستشتري تويتر في يوم ما. ويرى آخرون بأن تويتر ســـيصبح هيئة احتكارية للرسائل القصيرة عبر الإنترنت تماما مثلما احتكرت ســـكايب مكالمات الإنترنت واحتكرت يوتيوب الفيديو. ومن المتوقع أن تغير شـــركات المحمول رأيها وتقـــدم إمكانية الربط بتويتر وتبادل الرسائل القصيرة بدون رسوم خاصة. ويتوقع الخبراء أن الملايين من مستخدمي تويتر سيفضلون استخدامه عبر المحمول بدلا من الإنترنت لأن طبيعته تناســـب رســـائل المحمول القصيرة بصورة أفضل، ومن المتوقع ظهور عدد كبير من الشـــركات الصغيرة التي تحاول جني المال من خلال توســـيع خدمات تويتر مثل إرســـال الرســـائل النصيـــة القصيرة آليا للشـــبكات الاجتماعية الأخـــرى أو دمج كل مواقع الشبكات الاجتماعية في بوابة واحدة. وينبغي على تويتر أن تفعل شيئا لكي تطور خدماتها، وإلا سينتهي الأمر بأن يذهب المستخدمين إلى موقع تويتر فقط لفتح حساب ثم يستخدمون موقعا آخر في إدارة هذا الحساب.

Newspapers in Arabic

Newspapers from Egypt

© PressReader. All rights reserved.