الفضاء الإلكتروني ليس مدينة فاضلة

LoghetAlasr - - FRONT PAGE -

حـــين أدخل على موقـــع البنك الـــذى أتعامل معه أتذكر فتـــرة فى أوائل الثمانينيات، كنت أذهب فيها إلى الفرع الرئيســـى لبنك فى وسط المدينة. أول مـــن يســـتقبلك فى الفرع كان عم رضا ســـاعى قاعة الانتظار، رجل نحيـــل يرتدى بذلة الســـعاة الكاكى التى لا تشـــاهدها الآن إلا فى أفلام نجيب الريحانى. يســـألك عما تريد ثم يقترح عليك مشـــروبًا يتماشى مع تقديره للوقت الذى سيســـتغرقه إنجاز مهمتك؛ صرف شيك يعنى فنجان قهـــوة لكن الإيداع أســـرع، كفاية ليمون، وإذا قلـــت تحويل للخارج يرد »حجيبلك غذاء« ! أمـــا الآن فقد خطى القطـــاع المصرفى فى مصر خطوات واثبة على درب تكنولوجيـــا المعلومات التى أضحت ركيزة أساســـية لعمـــل البنك وقدراته التنافســـية؛ من خلال ما تتيحه من ســـرعة ودقة فى الأداء وتيسير لآليات العمل. ومع انتشار الإنترنت وتطور نظم تأمينها أمسى التعامل مع البنك فـــى معظم العمليات المصرفية من خلال الشـــبكة، فيســـهل على العميل التعامل مع مصرفه وفى ذات الوقت يخفف من حجم التواجد المباشر فى البنك، فينعكس ذلك إيجابًا على التكلفة. بيد أن الســـنوات القليلة الأخيرة شـــهدت تطورًا هائلًا يتمثل فى انتشار شديد السعة للهواتف الذكية والحاسبات اللوحية، التى يقدر عدد حامليها الآن بمـــا يزيد على خمســـة آلاف مليون ســـيتضاعف حتى عام ٢٠٢٠! فرض هذا التطور فرصة تسويقية هائلة لمختلف القطاعات، ويأتى القطاع المصرفى على رأســـها، وقد صار مهتمًا بتوفير مختلف خدماته ومنتجاته على تطبيقات الهواتف الذكية Applications Mobile ليخلق رافدًا جديدًا للتعامل مع عملائه. ولذلك فإن IBM تعمل جاهدة على نشر تلك التقنيات فى السوق المصرى لما فيه من توفير للوقت وسرعة فى إنجاز المعاملات البنكية مع الحفاظ على سرية البيانات وأعلى درجات التأمين. وتتسع الاستفادة من هذه التطبيقات فـــى العديد من المجالات والقطاعات. فى الطيران مثلًا، تعاقدت IBM مع احدى شـــركات الطيران بكندا على تطبيق يتيح لعملائها تسجيل إجراءات الوصـــول in)Check- ( والدفـــع عبر الهاتف وتحميـــل بطاقة الصعود للطائـــرة الإلكترونية ومعرفة حالـــة رحلات الطيـــران، بالإضافة إلى تلقى الرسائل القصيرة والبريد الإلكترونى التى تنوه عن تأخير الرحلات. وتقـــدم IBM تقنيات لتوفير ثلاثة محاور هى الثقة والاعتمادية وســـهولة الاســـتخدام فيما يتعلق بالمعامـــلات البنكية banking Mobile التى يمكن تصنيفها إلى أربعة تطبيقات. ولنبدأ بالتطبيق الأوسع انتشارًا هو الدفع عبر المحمول Payments) Mobile ،( الذى يتأتى من خلال ملصق يلحق بالجهاز يحمل رقاقة ببيانات مشـــفرة لإجراء عمليات الســـحب والدفع عن طريق

Newspapers in Arabic

Newspapers from Egypt

© PressReader. All rights reserved.