«تيكي وورك» تصلح حاسبات المسنين عن بعد

LoghetAlasr - - للمسنينفقط -

مع تزايد حاجة المس �نين للاتص �ال بالأهل والأقارب عن طريق الش �بكات الاجتماعية, بات تعطل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يش �كل معضلة كبيرة, خاصة لو اس �تدعي الأمر إرس �ال الحاس �بات للإصلاح في مراكز الخدمة, وهو ما قد يس �تغرق وقتا طويلا, لذا قررت ش �ركة تيكي وركس إصلاح الحاس �بات عن بعد للمسنين فقط في الولايات المتح �دة وكن �دا . خاصة أن نحو نصف عدد المس �نين في الفئ �ة العمرية الأعلي من 65 عام �ا ف �ي الولايات المتحدة من محترفي الإنترنت بحس �ب بيانات مرك �ز بيو البحثي . وحوال �ي 86 % من هؤلاء يس �تخدمون البريد الإليكتروني ف �ي التواصل . وحوالي 39 مليون شخص من هؤلاء يستخدمون الشبكات الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر . تق �وم الش �ركة بتق �ديم خدم �ات المس �اعدة الفنية لكبار الس �ن ع �ن بعد بم �ا في ذلك: تق �ديم الدع �م الفن �ي اللحظ �ي عب �ر الإنترن �ت لمقاوم �ة الفيروس �ات, وودع �م نظم التشغيل, وخدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وتقدم الشركة مجموعة أخري من المساعدات مثل استعادة البيانات, وتحويل قوائم الاتص �ال والوس �ائط المتع �ددة من الهاتف إل �ي الحاس �ب. وتثبيت التطبيق �ات وإعداد الش �بكات المنزلي �ة وش �بكات العم �ل والتحديث �ات, وتح �اول الش �ركة أثناء ممارس �تها لمهمتها النبيلة أن تكون خدماتها بس �يطة وسهلة التنفيذ ولا تعتمد علي تذكر الأرقام . كما أنها تقدم خدمة الدعم الفني من خلال الدردشة الكتابية لهؤلاء الذين يصعب عليهم الحديث.. وتقلل فترة الانتظار بالس �ماح للعملاء بترك اس �ئلتهم ليتم الرد عليها لاحقا.

Newspapers in Arabic

Newspapers from Egypt

© PressReader. All rights reserved.