Не ну­жен нам бе­рег ту­рец­кий

Ту­ри­сты бо­ят­ся ле­теть в Тур­цию, неко­то­рые тур­фир­мы от­ме­ня­ют рей­сы: что про­ис­хо­дит и что де­лать тем, кто уже ку­пил пу­тев­ку?

MK Estonia - - НОВЕЙШАЯ ИСТОРИЯ - ИРИ­НА ПЕТ­РО­ВА

Се­зон лет­них от­пус­ков еще не за­кон­чил­ся, а мно­гие лет­ние на­прав­ле­ния бу­дут при­ни­мать ту­ри­стов еще в сен­тяб­ре и да­же ок­тяб­ре. Сре­ди них и лю­би­мая эс­тон­ски­ми ту­ри­ста­ми Тур­ция. Од­на­ко в этом го­ду с этим на­прав­ле­ни­ем свя­за­ны опре­де­лен­ные труд­но­сти: неко­то­рые ту­ри­сты не хотят ту­да ле­теть по уже при­об­ре­тен­ным ту­рам из-за тер­ро­ри­сти­че­ской опас­но­сти, а дру­гие, мо­жет, и хо­те­ли бы по­ле­теть, но ту­ро­пе­ра­тор GoAdventure при­оста­но­вил по­лет­ную про­грам­му на этот се­зон.

Так страш­но ли се­го­дня в Тур­ции? Что сто­ит за ре­ше­ни­ем от­ме­нить рей­сы в эту стра­ну – страх за ту­ри­стов или при­чи­ны в дру­гом? И что де­лать тем, кто ку­пил пу­тев­ку, а те­перь бо­ит­ся ехать? Мож­но ли вер­нуть день­ги или об­ме­нять на тур в дру­гом на­прав­ле­нии? «МК-Эсто­ния» ис­ка­ла от­ве­ты на эти и дру­гие во­про­сы.

За­лож­ни­ки ран­не­го бро­ни­ро­ва­ния

«На­вер­ное, сей­час мно­гие, как и я, ока­за­лись за­лож­ни­ка­ми си­ту­а­ции. Еще на ту­ри­сти­че­ской яр­мар­ке в фев­ра­ле мы с по­дру­гой по скид­кам ран­не­го бро­ни­ро­ва­ния ку­пи­ли тур в Тур­цию. Вы­лет у нас 24 сен­тяб­ря. По­сле по­пыт­ки во­ен­но­го пе­ре­во­ро­та в этой стране мы ис­пу­га­лись, но в тур­фир­ме ка­те­го­ри­че­ски от­ка­за­лись воз­вра­щать нам день­ги за пу­тев­ку – по­ка МИД не за­пре­тит, все мо­гут ле­теть. Те­перь тер­акт про­изо­шел в Ан­та­лии, ку­да мы и едем, но день­ги нам все рав­но от­ка­зы­ва­ют­ся вер­нуть», – жа­лу­ет­ся Оль­га.

Речь идет о взры­ве, ко­то­рый про­гре­мел позд­ним ве­че­ром 3 ав­гу­ста в цен­траль­ном рай­оне Ан­та­лии, в 150 мет­рах от пло­ща­ди Рес­пуб­ли­ки. В СМИ со­об­ща­лось, что в ре­зуль­та­те взры­ва по­гиб 14-лет­ний под­ро­сток, его сверст­ник по­лу­чил ра­не­ния. Го­во­ри­лось о том, что слу­чи­лось все во вре­мя ми­тин­га в под­держ­ку пра­ви­тель­ства Тур­ции, а бом­ба на­хо­ди­лась на од­ной из улич­ных ска­мей.

«Мы уже пол­но­стью опла­ти­ли, де­вать­ся неку­да. Но вы­вод я для се­бя сде­ла­ла – ни­ка­ких по­ку­пок по ран­не­му бро­ни­ро­ва­нию боль­ше. Ведь зи­мой ни­кто не знал, что так по­лу­чит­ся, что мы ока­жем­ся за­лож­ни­ка­ми си­ту­а­ции, – кон­ста­ти­ру­ет ту­рист­ка. – Зна­ко­мые в ужа­се, го­во­рят, что мы су­ма­сшед­шие, что ле­тим. Нам то­же страш­но, но и день­ги нема­лые от­да­ны за от­пуск».

Ту­ро­пе­ра­тор пред­ла­га­ет за­ме­ну

Оль­га ку­пи­ла пу­тев­ку в ту­ра­гент­стве, опе­ра­то­ром яв­ля­ет­ся ком­па­ния TEZ Tour, ко­то­рая по­ле­ты в Тур­цию от­ме­нять не со­би­ра­ет­ся.

PR-ме­не­джер TEZ Tour Свет­ла­на Вертья­но­ва объ­яс­ня­ет, что в сво­ей де­я­тель­но­сти они ори­ен­ти­ру­ют­ся на ре­ко­мен­да­ции Ми­ни­стер­ства ино­стран­ных дел Эсто­нии. И 16 июля, ко­гда си­ту­а­ция бы­ла не­пред­ска­зу­е­мая, ТEZ Tour вни­ма­тель­но от­сле­жи­вал со­бы­тия и при­оста­но­вил по­ле­ты на два дня.

«Ко­гда си­ту­а­ция ста­би­ли­зи­ро­ва­лась, МИД со­ве- то­вал воз­дер­жать­ся лишь от по­ез­док в при­гра­нич­ные с Си­ри­ей ре­ги­о­ны, то­гда по­ле­ты бы­ли вос­ста­нов­ле­ны, и на дан­ный мо­мент про­хо­дят по рас­пи­са­нию», – до­бав­ля­ет Вертья­но­ва.

При этом в ком­па­нии TEZ Tour го­во­рят, что каж­дый слу­чай рас­смат­ри­ва­ют ин­ди­ви­ду­аль­но, ста­ра­ют­ся най­ти ре­ше­ние, устра­и­ва­ю­щее обе сто­ро­ны.

«У нас есть мно­го аль­тер­на­тив­ных на­прав­ле­ний, ко­то­ры­ми мож­но за­ме­нить пу­те­ше­ствие в Тур­цию: Гре­ция (Крит, Ро­дос, Пе­ло­пон­нес, Кор­фу), Бол­га­рия (Вар­на, Бур­гас), Кипр, Ита­лия и т. д.», – за­клю­ча­ет PR­ме­не­джер ком­па­нии.

Будь­те вни­ма­тель­ны!

В Ми­ни­стер­стве ино­стран­ных дел под­твер­жда­ют, что в свя­зи с уча­стив­ши­ми­ся тер­ро­ри­сти­че­ски­ми ак­та­ми и по­ли­ти­че­ской неста­биль­но­стью МИД дей­стви­тель­но со­ве­ту­ет быть вни­ма­тель­ны­ми и ак­ку­рат­ны­ми при пу­те­ше­ствии в Тур­цию, осо­бен­но это ка­са­ет­ся боль­ших го­ро­дов, та­ких как Ан­ка­ра и Стам­бул.

«По воз­мож­но­сти мы со­ве­ту­ем не пу­те­ше­ство­вать в боль­шие го­ро­да и быть осо­бен­но вни­ма­тель­ны­ми в цен­тре го­ро­дов, в тор­го­вых цен­трах, на ба­за­рах, в ав­то­бу­сах, марш­рут­ках и мет­ро. Ка­те­го­ри­че­ски сле­ду­ет из­бе­гать ми­тин­гов и ме­ро­при­я­тий, где со­би­ра­ют­ся боль­шие мас­сы лю­дей, со­ве­ту­ем их не фо­то­гра­фи­ро­вать и не сни­мать, – пре­ду­пре­жда­ет пресс­сек­ре­тарь МИД Санд­ра Ка­ми­ло­ва. – Так­же мы со­ве­ту­ем не пу­те­ше­ство­вать на юго-во­сток Тур­ции и в ре­ги­он, где Тур­ция гра­ни­чит с Си­ри­ей».

Обя­за­тель­но сле­ду­ет за­ре­ги­стри­ро­вать свое пу­те­ше­ствие здесь на сай­те МИД, то­гда при необ­хо­ди­мо­сти у ми­ни­стер­ства бу­дут кон­так­ты.

«Есть своя си­сте­ма, по ко­то­рой оце­ни­ва­ет­ся уро­вень опас­но­сти пу­те­ше­ствия в ту или иную стра­ну. Ос­но­ва­ний по­вы­шать уро­вень пре­ду­пре­жде­ния до край­не­го, то есть пя­то­го, у нас на дан­ный мо­мент нет. Ко­гда в Тур­ции бы­ла по­пыт­ка го­су­дар­ствен­но­го пе­ре­во­ро­та не­сколь­ко недель на­зад, то мы под­ня­ли уро­вень пре­ду­пре­жде­ния до сле­ду­ю­ще­го, тре­тье­го, но так как си­ту­а­ция успо­ко­и­лась, то уро­вень вновь по­ни­жен до вто­ро­го», – по­яс­ня­ет пред­ста­ви­тель МИД.

Спрос, на­про­тив, рас­тет

По сло­вам Ан­дреэ Ууста­ла, ис­пол­ни­тель­но­го ди­рек­то­ра и чле­на прав­ле­ния ту­ро­пе­ра­то­ра Novatours, ко­то­рый так­же осу­ществ­ля­ет по­ле­ты в Тур­цию, их ком­па­ния не пла­ни­ру­ет вно­сить ка­кие-ли­бо из­ме­не­ния в свои про­грам­мы по на­прав­ле­ни­ям, и рей­сы в Тур­цию про­дол­жат­ся, как и пла­ни­ро­ва­лось. Бо­лее то­го – спрос рас­тет.

«На дан­ный мо­мент мы на­блю­да­ем по­вы­ше­ние спро­са на тур­па­ке­ты на по­бе­ре­жье Ан­та­лии. В ав­гу­сте про­дол­жит­ся про­грам­ма с дву­мя по­ле­та­ми в неде­лю, в сен­тяб­ре и ок­тяб­ре пу­те­ше­ствия про­дол­жат­ся, со­глас­но пла­ну, с тре­мя еже­не­дель­ны­ми вы­ле­та­ми, – го­во­рит Ан­дреэ Уустал. – Во­пре­ки утвер­жде­нию о тер­ак­те, мо­жем за­ве­рить, что ни­че­го по­доб­но­го в этом го­ду в Ан­та­лии не бы­ло. Для Novatours без­опас­ность пас­са­жи­ров яв­ля­ет­ся глав­ным при­о­ри­те­том, и мы тща­тель­но сле­дим за си­ту­а­ци­ей на всех на­ших на­прав­ле­ни­ях. Мы сле­ду­ем ре­ко­мен­да­ци­ям МИД, по­лу­ча­ем ин­фор­ма­цию по раз­ным ка­на­лам и еже­днев­но кон­так­ти­ру­ем с на­ши­ми за­ру­беж­ны­ми парт­не­ра­ми, с ко­то­ры­ми со­труд­ни­ча­ем вот уже 11 лет».

Ис­пол­ни­тель­ный ди­рек­тор Novatours до­бав­ля­ет, что кон­ку­рен­ция на рын­ке ор­га­ни­за­ции тур­по­ез­док в Эсто­нии силь­ная.

«Сей­час нас рас­стра­и­ва­ет, что один ма­лень­кий ту­ро­пе­ра­тор не при­зна­ет­ся в сво­их боль­ших эко­но­ми­че­ских слож­но­стях и пря­чет­ся при пре­кра­ще­нии по­ез­док в Бол­га­рию и Тур­цию за псев­до­при­чи­на­ми, та­ки­ми как пло­хие парт­не­ры и неста­биль­ная по­ли­ти­че­ская об­ста­нов­ка в пунк­тах назначения», – за­яв­ля­ет Уустал.

Мне­ния раз­де­ли­лись

Ди­рек­тор Novatours на­ме­ка­ет на ту­ро­пе­ра­то­ра GoAdventure, ко­то­рый не­дав­но объ­явил о при­оста­нов­ке по­ле­тов это­го се­зо­на в Тур­цию. Хо­тя, по сло­вам ме­не­дже­ра по мар­ке­тин­гу GoAdventure Ев­ге­нии Ки­ри­ло­вой, ви­ной все­му ис­клю­чи­тель­но неста­биль­ная по­ли­ти­че­ская об­ста­нов­ка в Тур­ции, ко­то­рая су­ще­ствен­но со­кра­ти­ла спрос на ту­ри­сти­че­ские по­езд­ки в эту стра­ну.

Хо­тя при этом об­ра­ща­ет на се­бя вни­ма­ние тот факт, что GoAdventure так­же от­ме­нил вы­ле­ты из Тал­лин­на и Ри­ги в Бол­га­рию. Но са­ма фир­ма объ­яс­ни­ла это ре­ше­ние низ­ким ка­че­ством об­слу­жи­ва­ния кли­ен­тов со сто­ро­ны бол­гар­ских парт­не­ров.

Впро­чем, слу­хи о фи­нан­со­вых про­бле­мах и воз­мож­ном кра­хе ту­ро­пе­ра­то­ра хо­дят уже дав­но. За по­след­ние не­сколь­ко лет GoAdventure хо­ро­ни­ли уже ра­за три как ми­ни­мум. Осо­бен­но ак­тив­но эта те­ма об­суж­да­лась осе­нью про­шло­го го­да в свя­зи с кру­ше­ни­ем, как по­том вы­яс­ни­лось, в ре­зуль­та­те тер­ак­та, са­мо­ле­та рос­сий­ской ком­па­нии «Ко­га­лы­ма­виа», ко­то­рая вхо­дит в один хол­динг с GoAdventure.

Под ви­дом обыч­но­го ту­ри­ста «МК-Эсто­ния» поз­во- ни­ла в ту­ра­гент­ства, что­бы узнать, бро­ни­ру­ют ли они ту­ры от GoAdventure, и сто­ит ли ту­ри­стам осте­ре­гать­ся дан­но­го ту­ро­пе­ра­то­ра.

Мне­ния раз­де­ли­лись. В од­ном ту­ра­гент­стве при­зна­лись, что уже пол­го­да не бро­ни­ру­ют сво­их ту­ри­стов че­рез GoAdventure, так как опа­са­ют­ся то­го, что у фир­мы дей­стви­тель­но мо­гут быть се­рьез­ные труд­но­сти. Про­тив со­труд­ни­че­ства го­во­рят и пробле­мы с опла­та­ми, ко­то­рые в про­шлом воз­ни­ка­ли у дан­но­го ту­ро­пе­ра­то­ра, и с ко­то­ры­ми при­шлось столк­нуть­ся ту­ри­стам агент­ства.

В дру­гом же ту­ра­гент­стве за­ве­ри­ли, что все в по­ряд­ке, и ин­фор­ма­ция о про­бле­мах GoAdventure не бо­лее чем слу­хи. Тем бо­лее что у ту­ро­пе­ра­то­ра со­лид­ная сум­ма стра­хо­ва­ния, и в слу­чае ка­ких-ли­бо про- блем ту­ри­сты не оста­нут­ся «у раз­би­то­го ко­ры­та».

На за­ме­ну Тур­ции

«Дей­стви­тель­но, в свя­зи с низ­ким ту­ри­сти­че­ским спро­сом по на­прав­ле­нию Тур­ции, обу­слов­лен­ным слож­ной по­ли­ти­че­ской си­ту­а­ци­ей в стране, GoAdventure при­нял ре­ше­ние при­оста­но­вить, на неопре­де­лен­ный срок, по­ле­ты в Тур­цию, – го­во­рит ме­не­джер по мар­ке­тин­гу ком­па­нии Ев­ге­ния Ки­ри­ло­ва. – Ту­ро­пе­ра­тор GoAdventure го­тов предо­ста­вить аль­тер­на­тив­ное ре­ше­ние для всех, ко­го кос­ну­лась дан­ная си­ту­а­ция. Уве­ре­ны, что смо­жем по­до­брать са­мые луч­шие ре­ше­ния, ко­то­рые устро­ят на­ше­го кли­ен­та».

Уже се­го­дня, по сло­вам Ки­ри­ло­вой, GoAdventure пред­ла­га­ет про­ве­сти хо­лод­ный пе­ри­од го­да с осе­ни 2016-го по вес­ну 2017-го в Егип­те. Ожи­да­ет­ся от­кры­тие но­вых на­прав­ле­ний по Ис­па­нии.

«Для бо­лее эк­зо­ти­че­ских ощу­ще­ний мы все­гда ра­ды пред­ло­жить уни­каль- ные по сво­ей кра­со­те рей­сы в Та­и­ланд или на ост­ров Ба­ли. В слу­чае ес­ли кли­ент не же­ла­ет по­лу­чить аль­тер­на­тив­ное ре­ше­ние сво­е­му пу­те­ше­ствию, а же­ла­ет по­лу­чить де­неж­ный воз­врат, про­сим на­пи­сать за­яв­ле­ние, и мы га­ран­ти­ру­ем вы­пла­ту де­неж­ных средств в те­че­ние сле­ду­ю­щих 14 дней по­сле по­да­чи за­яв­ле­ния», – от­ме­ча­ет ме­не­джер по мар­ке­тин­гу GoAdventure.

Она до­бав­ля­ет, что на се­го­дняш­ний день GoAdventure яв­ля­ет­ся од­ним из круп­ней­ших ту­ро­пе­ра­то­ров Эсто­нии, в ас­сор­ти­мен­те ко­то­ро­го та­кие на­прав­ле­ния, как Еги­пет, Ис­па­ния, Фран­ция, ОАЭ, Ин­дия, Ин­до­не­зия, Гру­зия, Кам­бод­жа, Ма­лай­зия, Та­и­ланд и Мек­си­ка. Так­же ту­ро­пе­ра­тор за­ни­ма­ет­ся ор­га­ни­за­ци­ей ин­ди­ви­ду­аль­ных пу­те­ше­ствий по все­му ми­ру.

«С ноября 2009 го­да GoAdventure OÜ как ту­ро­пе­ра­тор при­со­еди­нен к Tourism Holding and Consulting с обо­ро­том око­ло 390 мил­ли­о­нов дол­ла­ров в год. При­над­леж­ность к меж­ду­на­род­но­му кон­цер­ну га­ран­ти­ру­ет фи­нан­со­вую ста­биль­ность и обес­пе­чи­ва­ет фи­нан­со­вы­ми ре­сур­са­ми», – уве­ря­ет Ев­ге­ния Ки­ри­ло­ва.

Она так­же об­ра­ща­ет вни­ма­ние на то, что с 2012 го­да GoAdventure яв­ля­ет­ся агент­ством, офи­ци­аль­но ак­кре­ди­то­ван­ным ИАТА (IATA - меж­ду­на­род­ная ас­со­ци­а­ция воз­душ­но­го транс­пор­та). Вступ­ле­нию в ас­со­ци­а­цию пред­ше­ству­ет обя­за­тель­ный ау­дит, и та­кая ак­кре­ди­та­ция го­во­рит о на­деж­но­сти.

ОСТОРОЖНОСТЬ НЕ ПО­МЕ­ША­ЕТ: МИД Эсто­нии не за­пре­ща­ет по­езд­ки в Тур­цию, но со­ве­ту­ет из­бе­гать круп­ных го­ро­дов и быть осмот­ри­тель­нее.

Newspapers in Russian

Newspapers from Estonia

© PressReader. All rights reserved.