Из ящи­ка в ящик

Сер­вис по­сы­лоч­ных ав­то­ма­тов ста­но­вит­ся все бо­лее по­пу­ляр­ным: кто быст­рее и де­шев­ле до­ста­вит ва­ше от­прав­ле­ние?

MK Estonia - - КОШЕЛЕК - ИРИНА ПЕТРОВА Фо­То: Ма­реК ПаЮ.

Со­глас­но ис­сле­до­ва­нию фир­мы Kantar Emor, посылочные автоматы в по­след­нее вре­мя ста­но­вят­ся все бо­лее по­пу­ляр­ным спо­со­бом от­прав­ле­ния и по­лу­че­ния по­сы­лок. Так, в сред­нем за по­след­ние пол­го­да каж­дый жи­тель Эсто­нии по­слал с по­мо­щью та­ко­го ав­то­ма­та пять по­сы­лок, то есть чуть мень­ше од­ной по­сыл­ки в ме­сяц. «МК-Эсто­ния» срав­ни­ла це­ны на по­доб­ные услу­ги у раз­ных фирм и узна­ла, в чем пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки дан­но­го сер­ви­са.

Посылочные автоматы в Эсто­нии, несо­мнен­но, яв­ля­ют­ся са­мым по­пу­ляр­ным спо­со­бом как для от­прав­ле­ния по­сы­лок, так и для их по­лу­че­ния. Ис­сле­до­ва­ние, про­ве­ден­ное фир­мой Kantar Emor в на­ча­ле ле­та, по­ка­зы­ва­ет, что 83% опро­шен­ных в те­че­ние по­след­них ше­сти ме­ся­цев от­прав­ля­ли или по­лу­ча­ли по­сыл­ки че­рез по­сы­лоч­ный ав­то­мат.

Жен­щи­ны взя­лись за автоматы

Пе­ре­лом­ным мо­мен­том мож­но счи­тать 2014 год, ко­гда посылочные ап­па­ра­ты в пер­вый раз обо­гна­ли по по­пу­ляр­но­сти поч­то­вые от­де­ле­ния и ку­рьер­ские услу­ги. На се­го­дняш­ний день, со­глас­но то­му же ис­сле­до­ва­нию, со­от­но­ше­ние та­ко- во: 49% опро­шен­ных в те­че­ние по­след­них ше­сти ме­ся­цев от­прав­ля­ли или по­лу­ча­ли по­сыл­ки в поч­то­вом от­де­ле­нии и 41% – че­рез ку­рье­ра.

Из ис­сле­до­ва­ния Kantar Emor так­же вы­яс­ня­ет­ся, что са­мы­ми ак­тив­ны­ми поль­зо­ва­те­ля­ми по­сы­лоч­ных ав­то­ма­тов яв­ля­ют­ся лю­ди в воз­расте 35–49 лет (42% опро­шен­ных) и 25–34 лет (25% опро­шен­ных).

Что ин­те­рес­но, ча­ще все­го по­сыл­ки от­прав­ля­ют и по­лу­ча­ют жен­щи­ны – 57% про­тив 43% муж­чин. Оче­вид­но, это мож­но объ­яс­нить тем, что жен­щи­ны бо­лее ак­тив­но де­ла­ют по­куп­ки в ин­тер­не­те, и за­ча­стую вы­бор то­ва­ров для них в ин­тер­нет-ма­га­зи­нах ши­ре. В ос­нов­ном из ин­тер­нет-ма­га­зи­нов за­ка­зы­ва­ют имен­но жен­скую одеж­ду, кос­ме­ти­ку или кни­ги.

В те­че­ние по­след­них ше­сти ме­ся­цев из тех, кто от­прав­лял или по­лу­чал по­сыл­ки, бы­ло 76% эс­тон­цев и 24% лю­дей дру­гих на­ци­о­наль­но­стей. На­при­мер, для рус­ско­языч­ных жи­те­лей по-преж­не­му важ­ным ка­на­лом от­прав­ки и по­лу­че­ния по­сы­лок оста­ют­ся поч­то­вые от­де­ле­ния. Че­рез них за по­след­ние пол­го­да свои по­сыл­ки по­лу­ча­ли и от­прав­ля­ли 43% эс­тон­цев и 55% рус­ско­языч­ных жи­те­лей. В то же вре­мя че­рез посылочные автоматы за это же вре­мя по­сыл­ки по­лу­ча­ли или от­прав­ля­ли 88% эс­тон­цев и 66% рус­ско­языч­ных жи­те­лей стра­ны.

Зо­на по­кры­тия

На дан­ный мо­мент в Эсто­нии три фир­мы пред­ла­га­ют услу­гу по­сы­лоч­ных ав­то­ма­тов – Omniva, Itella SmartPOST и DPD.

По всей стране уста­нов­ле­но 124 по­сы­лоч­ных ав­то­ма­та Omniva, 58 из них в Ха­рью­маа, в том чис­ле 43 ав­то­ма­та в Тал­линне. Че­рез по­сы­лоч­ный ав­то­мат Omniva мож­но от­прав­лять по­сыл­ки как по Эсто­нии, так и в Лат­вию и Лит­ву. Ес­ли офор­мить по­сыл­ку за­ра­нее в элек­трон­ном са­мо­об­слу­жи­ва­нии, то от­пра­вить ее мож­но в 28 стран Ев­ро­пы. Кро­ме то­го, по­сыл­ку мож­но от­прав­лять не толь­ко из ав­то­ма­та в ав­то­мат, но и из ав­то­ма­та с до­став­кой ку­рье­ром или в поч­то­вое от­де­ле­ние. По Эсто­нии эти спо­со­бы ра­бо­та­ют и в об­рат­ном на­прав­ле­нии.

У Itella SmartPOST на се­го­дняш­ний день в Эсто­нии 91 по­сы­лоч­ный ав­то­мат, из них 28 в Тал­линне. Уже в бли­жай­шее вре­мя фир­ма пла­ни­ру­ет рас­ши­рить свою сеть и уста­но­вить еще не ме­нее 15 ав­то­ма­тов. По­сыл­ки че­рез Itella SmartPOST мож­но от­прав­лять в раз­ные стра­ны Ев­ро­пы, но са­мый боль­шой об­мен по­сы­лок про­хо­дит меж­ду Эсто­ни­ей и Фин­лян­ди­ей, так как сер­вис дан­ной фир­мы по­кры­ва­ет пол­но­стью обе стра­ны.

Из­вест­ная служ­ба до­став­ки DPD ста­ла от­кры­вать посылочные автоматы в Эсто­нии от­но­си­тель­но недав­но, и услу­га эта на­зы­ва­ет­ся Pickup. Это сеть пунк­тов при­е­ма и вы­да­чи по­сы­лок, ко­то­рая вклю­ча­ет в се­бя тор­го­вые точ­ки и посылочные автоматы по всей Ев­ро­пе. На тер­ри­то­рии Эсто­нии рас­по­ла­га­ет­ся 114 пунк­тов Pickup, из них 95 яв­ля­ют­ся тор­го­вы­ми точ­ка­ми, а по­сы­лоч­ных ав­то­ма­тов все­го 19. По­ми­мо пе­ре­сыл­ки в пунк­ты мож­но за­ка­зать и ку­рьер­скую до­став­ку.

Ку­рье­ром не быст­рее

Ро­ман из Тал­лин­на ак­тив­но поль­зу­ет­ся услу­гой по­сы­лоч­ных ав­то­ма­тов, но, по его сло­вам, этот опыт не все­гда мож­но на­звать удач­ным. Па­ру лет на­зад че­рез та­кой вот ав­то­мат фир­мы Omniva муж­чи­на от­пра­вил блен­дер. Од­на­ко к по­лу­ча­те­лю он до­шел по­ло­ман­ным – с раз­би­той кол­бой.

«Та­кое чув­ство, что они бро­са­ют эти по­сыл­ки. У ме­ня есть пись­ма на­счет про­бле­мы с блен­де­ром, я им пи­сал. Он сто­ил 36 ев­ро. Ни­че­го воз­ме­щать не ста­ли, а ска­за­ли, что на­до бы­ло за­ка­зать до­пол­ни­тель­ную услу­гу по бе­реж­ной транс­пор­ти­ров­ке. Но та­кой услу­ги в па­ко­ма­те нет», – воз­му­ща­ет­ся Ро­ман.

А со­всем недав­но у него слу­чи­лась дру­гая непри­ят­ная си­ту­а­ция, опять же с по­сы­лоч­ным сер­ви­сом Omniva.

«Я на­брал мно­го гри­бов и ре­шил часть от­пра­вить ма­те­ри. За­ка­зал до­став­ку по­сыл­ки ку­рье­ром из Тал­лин­на в Пал­дис­ки. От­прав­лял че­рез па­ко­мат. Все­гда от­прав­лял из тал­линн­ско­го по­сы­лоч­но­го ав­то­ма­та в пал­дис­кий, до­хо­ди­ло быст­ро – ве­че­ром от­пра­вил, ра­но утром уже там, – го­во­рит Ро­ман. – В этот раз по­сыл­ка была тя­же­лая, ре­шил, что до­пла­чу, и пусть ку­рьер до­ста­вит ма­те­ри, что­бы она че­рез весь го­род не та­щи­ла. За сут­ки не до­ста­ви­ли, ушло пол­то­ра дня. Мне бы­ло бы все рав­но на вре­мя до­став­ки, но там же гри­бы. Ис­пор­тят­ся, жал­ко по­тра­чен­ный труд, да и мать об­на­де­жил. Де­ло в том, что Omniva ни­че­го не обе­ща­ет. Че­ло­век мо­жет рас­счи­ты­вать на од­но, а по­лу­ча­ет дру­гое».

Как объ­яс­ня­ет ме­не­джер по свя­зям с ме­диа ком­па­нии Omniva Мат­ти­ас Кайв, так как для услу­ги бе­реж­ной транс­пор­ти­ров­ки тре­бу­ет­ся до­пол­ни­тель­ная по­мет­ка, ко­то­рую необ­хо- ди­мо рас­пе­ча­тать, это невоз­мож­но сде­лать пря­мо в по­сы­лоч­ном ав­то­ма­те.

«Но эту услу­гу мож­но офор­мить за­ра­нее, вос­поль­зо­вав­шись элек­трон­ным са­мо­об­слу­жи­ва­ни­ем, – ком­мен­ти­ру­ет Кайв. – До­став­ка ку­рье­ром – про­цесс ло­ги­сти­че­ски бо­лее до­ро­гой и за­ни­ма­ю­щий боль­ше вре­ме­ни, чем до­став­ка по­сыл­ки в ав­то­мат. Вдо­ба­вок услу­га поч­то­во­го ав­то­ма­та – са­мый быст­рый спо­соб от­прав­ки, так как по­сыл­ка по­сту­па­ет в ап­па­рат уже утром, а ку­рьер мо­жет при­не­сти ее до­мой толь­ко по­сле обе­да».

Упа­ков­ка пре­жде все­го

В це­лом же, по сло­вам Мат­ти­а­са Кай­ва, ско­ро­пор­тя­щи­е­ся про­дук­ты по по­чте от­прав­лять за­пре­ще­но, вклю­чая так­же и посылочные автоматы. Ес­ли это про­дукт с дол­гим сро­ком хра­не­ния, ко­то­рый пра­виль­но и без­опас­но упа­ко­ван, то его, ко­неч­но, мож­но от­пра­вить по­сыл­кой и че­рез ав­то­мат.

Али­се Вер­ги, ру­ко­во­ди­тель по про­да­жам и мар­ке­тин­гу Itella SmartPOST, так­же не со­ве­ту­ет от­прав­лять че­рез по­сы­лоч­ный ав­то­мат ско­ро­пор­тя­щи­е­ся про­дук­ты, со­су­ды, за­пол­нен­ные

Фо­То: Itella SmartPOST.

Но­вый фор­Мат: ру­ко­во­ди­тель по про­да­жам и мар­ке­тин­гу Itella SmartPOST Али­се Вер­ги го­во­рит, что ячей­ки раз­ме­ра XS сде­ла­ли спе­ци­аль­но для пи­сем и ма­лень­ких по­сы­лок.

Фо­То: ИН­На МеЛЬ­НИ­Ко­Ва.

Быст­рый сПо­соБ: ме­не­джер по свя­зям с ме­диа ком­па­нии Omniva Мат­ти­ас Кайв от­ме­ча­ет, что автоматы – са­мый быст­рый спо­соб до­став­ки по­сы­лок.

ПоПу­лярНость рас­тет: жи­те­ли Эсто­нии все ча­ще от­прав­ля­ют по­сыл­ки че­рез спе­ци­аль­ные ап­па­ра­ты.

Newspapers in Russian

Newspapers from Estonia

© PressReader. All rights reserved.