Biljettcirkus
●●Den 19 juni slutade konduktörerna sälja biljetter på tågen i lokaltrafiken. Biljetter ska nu köpas med resekort på tågen, via nätet, via VR:s mobiltjänst, i R-kiosk, på stationer med biljettlucka eller ur biljettautomater. Orsaken till omläggningen är att bara 1,6 procent av alla biljetter köpts ombord på tågen.
●●Konduktörernas arbetsuppgifter ändrades så att de i stället för att sälja biljetter har rätt att kontrollera dem – dock utan rätt att skriva ut kontrollavgifter, vilket kontrollanterna gör. Konduktörerna ska i stället vara servicepersonal och rådgivare, med rätt att avlägsna biljettlösa passagerare.
●●Biljettförsäljningen har knölat både hos Helsingforsregionens trafik (HRT) och VR. HRT har inte lyckats leverera biljettautomater till alla stationer i tid: den 4 augusti saknades fortfarande automater på 15 stationer. Utanför HRT-området är ansvaret för biljettförsäljningen VR:s, som slutade sälja biljetter i lokaltågen samtidigt som HRT för att inte förvirra passagerarna. Därför har VR installerat en del nya biljettautomater – som inte alltid fungerat på grund av problem med mjukvaran.
●●Inom lokaltrafiken i huvudstadsregionen betalar beställaren HST operatören VR för att tågen ska rulla och ha personal. HRT ansvarar för att ordna kollektivtrafikens biljettförsäljning inom sitt verksamhetsområde.