Nödcentralchef: Fallande träd inte automatiskt en nödsituation
Om ett träd faller, men inte inverkar på ditt sätt att ta dig fram, ring då inte först till nödcentralen, säger Marko Nieminen som är avdelningschef för nödcentralstjänsterna på Nödcentralsverket.
Nödcentralerna i Kervo och Kuopio tog emot cirka 4 500 telefonsamtal natten till lördagen. Som värst var telefonkön 20 minuter. Vanligtvist får man vänta några få sekunder, uppger man vid Nödcentralsverket.
En del av samtalen handlade om träd som fallit eller vatten som samlats på gården, men som inte orsakade någon fara. Vissa som ringde frågade också om situationen med strömavbrotten.
Nieminen säger att stormen visade att man ska bli bättre på att ge anvisningar för i vilka situationer det är lämpligt att ringa nödcentralen.
– När man ska kontakta elbolag och när man ska ringa nödnumret då ett träd faller. Det är inte automatiskt en nödsituation, säger Nieminen.
Räddningsöverdirektören för Inrikesministeriets räddningsavdelning Esko Koskinen håller med.
– Nästa gång kunde vi vara bättre på att ge anvisningar. Om elen går av behöver man inte meddela nödcentralen, för elbolagen är medvetna om strömavbrottet.
Också ”onödiga” samtal utreds
Nödcentralen försöker avsluta mindre akuta samtal snabbt, men det tar sin tid att ta hand om dem också.
– Nödcentralsoperatörerna har en lagstadgad plikt att under samtalet försäkra sig om att det inte finns en reell nödsituation. Samtal som handlar om förfrågningar försöker man ändå avhandla snabbt, säger Nieminen.
Koskinen säger att nödcentralen är en flaskhals, varefter det blir lättare att fördela uppdragen.
– Nödcentralen vidarebefordrar samtalen till brandkårens lägescentral där de klassas enligt hur brådskande situationerna är och arbetet kan ges en prioritetsordning. Nödcentralsoperatörerna vet ändå inte när de besvarar samtalen hur akuta frågor eller situationer som anmäls. Det är en kritisk punkt.
Klimatförändringen väntas föra med sig fler exceptionella väderfenomen och konsekvenser av dem. Enligt Koskinen drabbas vårt samhälle som allt mer är beroende av teknologi allt hårdare av väderfenomenen.
– Ett träd som fallit på järnvägsspåret ställde inte till det för hundra år sedan, för tågen åkte så sällan. Nu kan hela Finlands järnvägstrafik eller logistik försvåras i samma situation.
Med de nuvarande resurserna som nödcentralerna har kommer det att bli köer också i fortsättningen. Koskinen tror inte att man någonsin kommer att ha så många operatörer på jobb att det inte skulle bli några problem alls under en storm.
Nödcentralssystemet Erica väntas minska köerna. Med hjälp av systemet kan man styra samtalen till alla nödcentraler i stället för bara den närmaste.
Systemet som redan är två år försenat ska testas under hösten eller våren, enligt Koskinen.
– Det är ett stort, nytt datasystem som man inte kan ta i bruk utan att alla detaljer fungerar.