EN­QUÊTE 2015 : LA MÉ­THODE EM­PLOYÉE

Action Future - - Dossier Spécial Courtiers En Ligne -

Pour la 4e édition de notre en­quête de sa­tis­fac­tion des cour­tiers en ligne, les ques­tions po­sées étaient les sui­vantes : 1. Quel est votre bro­ker prin­ci­pal ? 2. Sur quel mar­ché êtes-vous le plus ac­tif ? 3. Com­bien d’opé­ra­tions réa­li­sez-vous par mois ? 4. Quelle ex­po­si­tion avez-vous ? 5. Clas­ser par ordre d’im­por­tance (de 1 à 5) les cri­tères sui­vants : ta­rifs, site Web, ser­vice clients, ou­tils/ lo­gi­ciels/..., qua­li­té des conseils. 6. Don­nez à votre bro­ker une note de 1 à 4 sur les cri­tères ci-des­sus. Par rap­port aux en­quêtes pré­cé­dentes, nous avons donc adop­té un ques­tion­naire sim­pli­fié, en ne re­te­nant que 5 grands cri­tères au lieu de 13. La no­ta­tion a éga­le­ment été chan­gée : les bro­kers ont été éva­lués sur 4 au lieu de 10 au­pa­ra­vant. Afin d’ob­te­nir une ap­pré­cia­tion da­van­tage af­fi­née des notes at­tri­buées à chaque so­cié­té, nous l’avons en­suite mul­ti­pliée par 5, abou­tis­sant à une note sur 20. Nous avons éga­le­ment in­tro­duit une ques­tion sup­plé­men­taire, et dé­ter­mi­nante : le clas­se­ment des cri­tères de choix par ordre d’im­por­tance à vos yeux. Le ques­tion­naire a été pos­té par e-mail du 15 no­vembre au 10 dé­cembre 2015 à nos abon­nés en ligne, aux vi­si­teurs des sa­lons de l’Ana­lyse tech­nique et du Tra­ding, ain­si qu’aux abon­nés du site Tra­ding Cen­tral. Nous avons ob­te­nu 928 ré­ponses. Nous en pro­fi­tons d’ailleurs pour re­mer­cier cha­leu­reu­se­ment les par­ti­ci­pants à cette en­quête unique en France, qui donne la pa­role aux uti­li­sa­teurs des ser­vices concer­nés. Avec cette étude col­la­bo­ra­tive, ce sont ain­si les avis de près de 1 000 tra­ders comme vous qui vous sont ex­po­sés. Pour cette en­quête 2015, nous avons en prio­ri­té dis­tin­gué les ré­sul­tats de l’en­quête se­lon le type de mar­chés et d’ins­tru­ments tra­vaillés par les ré­pon­dants (Ac­tions, CFD et op­tions, mar­ché des de­vises). En ef­fet, les at­tentes des ré­pon­dants et les cour­tiers en ligne aux­quels ils ont re­cours sont avant tout fonc­tion du type de mar­ché sur le­quel ils in­ter­viennent.

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