Dix eu­ros par mois le for­fait illi­mi­té à vie

TÉ­LÉ­PHO­NIE MO­BILE. L’offre lan­cée jus­qu’à lun­di par Red, la fi­liale low-cost de SFR, s’ins­crit dans la lutte achar­née que se livrent les opé­ra­teurs pour fi­dé­li­ser leurs clients.

Aujourd'hui en France - - ÉCONOMIE - DA­NIEL ROSENWEG

SFR VA-T-IL PAS­SER MAÎTRE dans l’art de fi­dé­li­ser ses clients ? Avec Red, sa fi­liale low-cost sur In­ter­net, l’opé­ra­teur est en train de t e s t e r un f i l o n pour é v i t e r l e « churn », cette fâ­cheuse ha­bi­tude qu’ont les clients, en té­lé­pho­nie mo­bile, de jouer les in­fi­dèles et de pa­pillon­ner vers les offres les moins chères.

Jus­qu’à lun­di, Red pro­pose rien moins que le for­fait à prix ga­ran­ti… à vie. Une offre de sur­croît très in­té­res­sante puisque, pour 10 € par mois, et sans li­mite de du­rée donc, le for­fait en pro­mo­tion com­prend les ap­pels, les SMS et les MMS illi­mi­tés ain­si que 20 gi­gas (Go) de da­ta par mois pour na­vi­guer sur In­ter­net. Une pro­mo qui per­met d’éco­no­mi­ser 9,99 € par mois, soit près de 120 € par an.

Le for­fait est sans en­ga­ge­ment pour le client, mais en­ga­geant pour l’opé­ra­teur qui ne pour­ra donc pas le ré­si­lier (sauf im­payés, bien sûr), l’aug­men­ter ou le faire dis­pa­raître.

Cette offre est em­blé­ma­tique de la ba­taille sans mer­ci que se livrent les opé­ra­teurs de té­lé­pho­nie mo­bile pour conqué­rir — et sur­tout — fi­dé­li­ser de nou­veaux clients.

En a-t-on pour son ar­gent à ce prix-là ?

Di­sons-le d’em­blée : oui. Le concur­rent Sosh, l’équi­valent de Red chez Orange, ne pro­pose que 0,05 Go. B&You, la fi­liale In­ter­net de Bouygues, en offre en­core moins : 0,02 Go. Chez Free, en­fin, pour avoir de l’illi­mi­té il faut comp­ter 15,99 € par mois. A ce prix, on dis­pose en re­vanche de 50 Go. Avec ses pro­mos sur le site en ligne Vente pri­vée, Free fait en­core mieux : 3,99 € (avec 50 Go de da­ta)… pen­dant un an, puis le for­fait passe à 19,99 €.

Où est le loup ?

S’il y en a un, il est peut-être dans le ré­seau 4G (très haut dé­bit mo­bile) de SFR, en­core as­sez peu dé­ployé sur le ter­ri­toire. Si, en 3G, SFR offre une cou­ver­ture très large de l’Hexa­gone, en re­vanche, côté très haut dé­bit mo­bile, avec 6 828 an­tennes 4G al­lu­mées au 1er juillet (se­lon l’ANFR, l’Agence na­tio­nale des fré­quences ra­dio), le ré­seau de SFR af­fiche un réel re­tard face à Orange et à Bouygues. Ces der­niers comptent d é j à r e s p e c t i v e ment 8 9 8 8 e t 8 346 an­tennes 4G ac­tives. SFR fait néan­moins mieux que Free et ses 6 571 an­tennes 4G.

Ac­cé­lé­ra­tion du dé­ploie­ment

SFR, qui s’est en­dor­mi pen­dant l’an­née 2014 où s’est né­go­ciée sa ces­sion à Nu­me­ri­cable, semble tou­te­fois bien dé­ci­dé à rat­tra­per son re­tard. Se­lon l’ob­ser­va­toire de l’ANFR, SFR est l’opé­ra­teur qui a ou­vert le plus d’an­tennes 4G au cours des trois der­niers tri­mestres. De­puis oc­tobre 2015, pas moins de 3 321 nouvelles an­tennes ont été ac­ti­vées, dont 533 pour le seul mois de juin 2016.

L’opé­ra­teur peut do­ré­na­vant re­ven­di­quer une cou­ver­ture de 64 % de la po­pu­la­tion et as­sure qu’il at­tein­dra 90 % à fin 2017. Orange, lui, est dé­jà à 81,5 % et Bouygues a dé­pas­sé les 75 %.

Une offre eu­ro­péenne lan­cée le 12 juillet

A peine son offre 10 € à vie ex­pi­rée, SFR va lan­cer le 12 juillet, et jus­qu’au 21 août, une nou­velle offre dé­diée aux voya­geurs. Red Eu­rope est un for­fait sans en­ga­ge­ment à 19,99 € par mois, in­cluant ap­pels, SMS et MMS illi­mi­tés, 5 Go de da­ta en France et un bo­nus men­suel de 5 Go à consom­mer en Eu­rope ou dans les DOM. Une offre qui fait cette fois jeu égal avec celle lan­cée par B&You. La guerre des opé­ra­teurs pro­fite aux consom­ma­teurs.

Dans le sec­teur hy­per concur­ren­tiel de la té­lé­pho­nie mo­bile, la guerre des prix vient de fran­chir un nou­veau cap avec une offre illi­mi­tée à vie de 10 € de Red (SFR)... mais qui ex­pire lun­di.

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