UCC, un mar­ché en plein es­sor

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Pous­sé par l'avè­ne­ment du SIP et la mi­gra­tion mas­sive des in­fra­struc­tures té­lé­pho­niques des en­tre­prises vers la Té­lé­pho­nie sur IP, le mar­ché de la com­mu­ni­ca­tion et de la col­la­bo­ra­tion connaît un vé­ri­table es­sor de­puis 5 ans, en par­ti­cu­lier sur le mar­ché Nord Amé­ri­cain. Avec 58% des so­cié­tés amé­ri­caines dé­jà équi­pées (source IDG En­ter­prise 2012), le mar­ché Nord Amé­ri­cain ab­sorbe à rythme sou­te­nu les nou­velles pra­tiques et nou­veaux usages en en­tre­prise. Tous les sec­teurs de l'éco­no­mie sont concer­nées par cette vague col­la­bo­ra­tive : les te­le­coms et le high tech (57% des en­tre­prises), la fi­nance et la san­té (54%), l'ad­mi­nis­tra­tion (51%), l'édu­ca­tion (46%, et la dis­tri­bu­tion (45%)… Les mo­ti­va­tions sont très claires quant à l'im­plé­men­ta­tion de ces so­lu­tions: gain de pro­duc­ti­vi­té (61%), sou­plesse de tra­vail (42%), ac­cès plus ra­pide à l'in­for­ma­tion (39%), amé­lio­ra­tion du ser­vice client (30%). Cette vague ar­rive sur le mar­ché EMEA et se struc­ture au­tour d'édi­teurs lo­caux comme Al­go­ria et d'édi­teurs in­ter­na­tio­naux comme Mi­cro­soft, Cis­co ou Google, pro­po­sant des offres simples à mettre en oeuvre.

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