De la communication sur-mesure pour les TPE et les PME

Carène Bessard-Duparc se définit comme une architecte de la communication de ses clients. « J'analyse les besoins de mes clients et aussi leurs moyens financiers. Et je leur propose une solution adaptée et pertinente ». Carène élabore la réflexion stratégique et s'appuie sur un réseau d'experts avec lesquels elle collabore régulièrement (graphiste, designer web, community manager, photographe, imprimeur…) pour réaliser les actions proposées. Flashback. Après son départ de BBI Foncier en 2009, Carène réfléchit. Elle rencontre des chefs d'entreprise, la CCI, des prospects… Quelques mois plus tard, elle décide de créer son agence de communication. « J'aime me nourrir d'expériences nouvelles et variées, communiquer sur des secteurs d'activités aussi différents que complémentaires et pouvoir m'enrichir de ces relations toutes uniques avec chaque entreprise. La diversité est mon leitmotiv ! ». Dans un bassin économique comme la Charente- Maritime, Carène a très vite compris qu'elle devait cibler les TPE et les PME. Forte de son parcours professionnel, elle leur apporte la réflexion stratégique et une approche globale. « Quand je les rencontre, mon expérience les rassure et par le fait que je leur offre une prestation globale, ils se sentent vraiment suivis et épauler dans leur communication ». Les TPE & PME sont très souvent frileuses pour faire appel à des agences de

>> Tous les services intégrés d'une agence

À la Rochelle, l’agence Com en C propose aux entreprises de moindre taille d’élaborer leur stratégie de communication et de mettre en place les actions validées. Autour de sa fondatrice, un réseau de partenaires experts. C’est efficace et moins coûteux.

plus grande envergure en termes de structures. Le coût des prestations ainsi que la relation avec l'agence sont deux freins à cette collaboration. « Je travaille seule et par conséquent, je suis l'interlocutrice unique et directe de mes clients». Trop souvent, la communication de ces structures est délaissée ou mise en place de façon « un peu trop amateur ». Or il est tout à fait possible de proposer à ces entreprises une communication sur-mesure adaptée à leur échelle, leurs objectifs et fonction d'un budget raisonnable. L'important en communication est d'inscrire sa stratégie dans la durée et non de proposer des actions « one shot » qui n'auront que très peu d'impact auprès de la cible. « Il vaut mieux allouer un budget un peu moindre chaque année à la communication mais garder à l'esprit que la communication se renouvelle chaque année », précise Carène. Carène reproduit le schéma exact d'une agence avec tous les services intégrés : elle étoffe continuellement son réseau de partenaires. « Les coûts de

structure sont moindres pour mes clients et la relation de confiance entre nous est très vite mise en place grâce à cette proximité et à ma disponibilité ». Contrairement à d'autres agences de communication qui ciblent les TPE et les PME, Carène ne propose pas de package. Pour chaque client, elle bâtit une stratégie et un plan d'actions sur-mesure.