SA­LES­FORCE ET SES PAR­TE­NAIRES, L’IN­TÉ­GRA­TION EST UN SPORT DE COM­BAT

IT for Business - - RETOURS D’EXPÉRIENCES -

Comme Meilleur­sa­gents, nombre d’en­tre­prises placent au­jourd’hui leurs so­lu­tions CRM au coeur de leurs opé­ra­tions. Et elles choi­sissent sou­vent Sa­les­force, dont l’ex­ploi­ta­tion en mode Saas les dis­pense de longues étapes d’in­té­gra­tion, en même temps qu’elle leur per­met de payer leur pres­ta­taire seule­ment à l’usage. Mais Sa­les­force ne fait pas tout, et no­tam­ment en ma­tière de té­lé­pho­nie. Il existe une longue liste d’édi­teurs par­te­naires du géant amé­ri­cain, dont l’offre très éclec­tique couvre l’en­semble des be­soins de ses clients. Pour un édi­teur comme le fran­çais Dia­bo­lo­com, dont la so­lu­tion de té­lé­pho­nie s’in­tègre na­ti­ve­ment dans Sa­les­force, ce­la peut donc de­ve­nir une manne, sur­tout si, comme le pré­cise son PDG Fré­dé­ric Du­rand ,« vous pro po­sez éga­le­ment des fonc­tions de ges­tion in­tel­li­gente des mails, dessms,d es chat soudes ré­seaux so­ciaux ».

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