Des sa­la­riés ré­com­pen­sés pour leur ges­tion de la re­la­tion client à dis­tance

La Montagne (Brive) - - Les Mercredis De L'economie -

L’ As­so­cia­tion Fran­çaise de la Re­la­tion Client (AFRC) vient de ré­com­pen­ser une équipe D’EDF Li­moges pour son en­ga­ge­ment au pro­fit de l’ex­pé­rience client. Cette équipe a dé­ve­lop­pé un ou­til col­la­bo­ra­tif et in­ter­ac­tif pour par­ta­ger ses ex­pé­riences “clients” entre conseillers. Ob­jec­tif : mieux ren­sei­gner le client fi­nal. Cette pla­te­forme a été dé­ployée sur l’en­semble du ter­ri­toire. Elle est au­jourd’hui uti­li­sée par tous les conseillers.

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