Cap sur les in­no­va­tions avec le Se­dif

La Revue des Collectivités Locales - - Dossier -

LeSe­dif, Syn­di­cat des eaux d’Île-deF­rance est, à ce jour, le plus grand ser­vice pu­blic d’eau dans l’Hexa­gone. Il exerce la com­pé­tence eau po­table pour le compte de 149 com­munes ré­par­ties sur 7 dé­par­te­ments fran­ci­liens et ali­mente ain­si quo­ti­dien­ne­ment 4,5 mil­lions d’usa­gers. Pion­nier en termes d’in­no­va­tions, le Se­dif a déjà do­té son ré­seau d’eau de da­van­tage d’in­tel­li­gence par le biais de plusieurs so­lu­tions : Té­léo, Qua­lio et Res’Echo. « Notre po­li­tique de­puis tou­jours est de dé­ve­lop­per un ser­vice d’ex­cel­lente qua­li­té au meilleur prix, très éloi­gné du low cost, in­dique Ch­ris­tophe Per­rod, di­rec­teur gé­né­ral des ser­vices tech­niques au sein du Se­dif. Nous sommes à l’aube d’un bou­le­ver­se­ment per­mis par les tech­no­lo­gies. Jus­qu’à ré­cem­ment, tout ce qui était pi­lo­tage en temps réel était concen­tré dans les usines et les sta­tions de pom­page. Or, dé­sor­mais, grâce au dé­ve­lop­pe­ment de l’in­for­ma­tion et de l’in­for­ma­tique pour le trai­te­ment de grandes masses de don­nées via le big da­ta, le ré­seau est de plus en plus ins­tru­men­té et pi­lo­té avec de la dé­tec­tion en temps réel de fuites et la sur­veillance de la qua­li­té de l’eau (Qua­lio). Au-de­là de ça, nous re­met­tons l’usa­ger au coeur de notre ser­vice avec la té­lé-re­lève (570 000 comp­teurs équi­pés en 5 ans).Tous les sys­tèmes de re­la­tion clien­tèle mo­dernes, comme la fac­tu­ra­tion sur consom­ma­tion réelle ou une in­for­ma­tion plus pré­cise des abon­nés sur leur consom­ma­tion d’eau, per­mettent une plus grande in­ter­ac­ti­vi­té et ré­ac­ti­vi­té avec des alertes au­to­ma­tiques par email faites aux consom­ma­teurs en cas de sur­con­som­ma­tions étranges (Té­léo) ». Le Se­dif s’est éga­le­ment do­té de la tech­no­lo­gie Res’Echo avec le dé­ploie­ment de cap­teurs sur les ca­na­li­sa­tions sen­sibles du ré­seau ( zones de car­rières, sols ar­gi­leux…) et une so­lu­tion de mo­du­la­tion de la pres­sion pour li­mi­ter les vo­lumes per­dus lo­ca­le­ment.

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