« Pas d’ex­pé­rience clients sans ex­pé­rience em­ployés »

Res­pon­sable du pôle conseil en trans­for­ma­tion di­gi­tale au sein de l’agence eu­ro­péenne de com­mu­ni­ca­tion Ema­ki­na

La Tribune Bordeaux - - ENTRETIENS - PRO­POS RE­CUEILLIS PAR C. L.

Ber­trand Du­per­rin donne son point de vue sur « la fin des rêves et des mi­racles » en ma­tière de digitalisation.

Pour­quoi par­lez-vous de la fin des rêves en 2017 ? Qu’est-ce qu’une trans­for­ma­tion réus­sie ? Beau­coup mettent en avant l’ex­pé­rience clients comme préa­lable…

« Sans les col­la­bo­ra­teurs, rien ne se passe », dé­clare Ber­trand Du­per­rin.

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