Dans la jungle des billets d’avions

La Tribune Hebdomadaire - - EDITO -

Coup de fi­let de la Di­rec­tion gé­né­rale de la concur­rence, de la consom­ma­tion et de la ré­pres­sion des fraudes (DGCCRF) dans le sec­teur du voyage. Après une en­quête réa­li­sée en 2016, la DGCCRF a épin­glé une ving­taine de sites de vente en ligne de billets d’avion, des agences de voyages en ligne et des com­pa­gnies aé­riennes, pour des pra­tiques trom­peuses en ma­tière d’af­fi­chage des prix. Et no­tam­ment « une pra­tique fré­quente de mise en avant de prix ré­duits qui sont, en réa­li­té, in­ac­ces­sibles à la plu­part des con­som­ma­teurs » , vient de pré­ci­ser dans un com­mu­ni­qué

la se­cré­taire d’État char­gée du Com­merce, Mar­tine Pin­ville. « Par­fois in­fé­rieurs de plus de 50 % au prix réel sup­por­té par la qua­si-to­ta­li­té des clients, ces prix an­non­cés trompent le consom­ma­teur et faussent les ré­sul­tats des com­pa­ra­teurs et donc la concur­rence », es­time-t-elle. Dans cer­tains cas, le prix à payer était au­to­ma­ti­que­ment aug­men­té « au mo­ment même du paie­ment, pen­dant que le nu­mé­ro de carte de paie­ment est ren­sei­gné par le consom­ma­teur, et sans que ce­lui­ci n’en soit aler­té », a-t-elle ajou­té. La se­cré­taire d’État de­mande à la DGCCRF de main­te­nir le sec­teur sous « haute sur­veillance » en 2017.

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