Chiffres clés

Le Nouvel Economiste - - Dossier -

Il existe 35 000 centres de contacts en France, em­ployant 264 000 sa­la­riés. En 2016, le mar­ché est glo­ba­le­ment en dé­crois­sance de – 2, 2 % Le SP2C, créé en 1979, re­groupe 13 en­tre­prises, dont les 7 plus im­por­tantes du sec­teur, pour un CA cu­mu­lé de plus de 1,8 Mds €. Source : Syn­di­cat des pro­fes­sion­nels des centres de contacts (SP2C)

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