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Pe­tits contrats mais gros tra­cas

Le Parisien (Paris) - - ÉCONOMIE - O.B.

Fa­ciles à si­gner mais dif­fi­ciles à ré­si­lier. Se­lon le son­dage Odoxa réa­li­sé pour le com­pa­ra­teur Les­fu­rets.com, 68 % des per­sonnes in­ter­ro­gées jugent plu­tôt dif­fi­cile de se dé­faire d’un contrat d’as­su­rance contre le bris ou une panne d’un ap­pa­reil élec­tro­mé­na­ger ou d’une ex­ten­sion de ga­ran­tie. Des contrats qui, pour la par­tie pro­duits no­mades (té­lé­phone por­table, ta­blettes, etc.), re­pré­sen­taient en 2014 pas moins de 6,5 % des quelque 11 700 ré­cla­ma­tions en­voyées au mé­dia­teur de la Fé­dé­ra­tion fran­çaise des so­cié­tés d’as­su­rances (FFSA). Des li­tiges ayant sou­vent pour ori­gine une mau­vaise in­for­ma­tion des clients. Com­ment ré­si­lier ce type de contrats ? En fai­sant jouer la loi Ha­mon (du nom de l’an­cien mi­nistre de la Consom­ma­tion) du 17 mars 2014. Cel­le­ci per­met de faire jouer un droit de ré­trac­ta­tion dans les qua­torze jours sui­vant la si­gna­ture d’une as­su­rance af­fi­ni­taire. Le dé­cret du 31 dé­cembre 2014 pré­voit éga­le­ment qu’après un an de contrat, on peut ré­si­lier à tout mo­ment une as­su­rance au­to, mo­to, mul­ti­risques ha­bi­ta­tion et… af­fi­ni­taire.

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