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arrefour accélère sa mue digitale. Après Lyon au début du mois, c’est au tour de six magasins de proximité de la capitale d’étendre leurs services au « drive piéton » dès demain. Derrière ce néologisme, se cache la possibilité pour un client de commander ses courses en ligne et de venir les retirer gratuitement le lendemain, non plus en voiture, mais à pied à l’accueil de son magasin. Un emplacement dédié, souvent une caisse aménagée à l’entrée, est créé pour lui remettre ses courses en mains propres.
Ainsi, depuis ce matin, les clients de Carrefour peuvent donc faire leurs courses en ligne (et ce, jusqu’à minuit) et se faire livrer demain dans l’un des cinq City et le magasin Bio parisiens sélectionnés par l’enseigne
L’avantage pour le client ? La préparation de sa commande n’est pas faite à partir des rayons dans son magasin de proximité comme chez certains concurrents (Auchan, Intermarché) mais à partir du nouvel entrepôt d’Aulnay-sous-Bois (Seine-SaintDenis) exploité par Stef Logistique et inauguré la semaine dernière. Le consommateur bénéficie ainsi du large choix du catalogue du drive classique, soit 15 000 références, et non plus seulement des 5 000 références maximum dont dispose son magasin de quartier. Mieux encore, il profite des mêmes tarifs que ceux pratiqués par les drive classiques (auto) du groupe, qui sont évidemment nettement plus économiques que les prix pratiqués en magasin de proximité, a fortiori à Paris ! Reste un problème de « poids » que le client urbain pourrait ne pas apprécier, celui d’un panier minimum obligatoire de 40 € d’achats. En dessous, le distributeur ne vous livre pas… Alors même que le panier moyen s’élève à 13 € en magasin de proximité (sources : KantarWorldpanel 2014, IFLS, LSA, Circuit de proximité).
Parallèlement, Carrefour met en ordre ses sites marchands au nom de la « convergence de marque ». Dès mardi, « Ooshop », son site de livraison à domicile lancé en 1999, change de nom pour devenir « Carrefour livré chez vous » (Carrefourlivrechezvous.fr) afin de simplifier la signalétique de ses différents services (drive, livraison express, à domicile) et leur regroupement sous le portail unique Carrefour.fr.
En retard sur le digital, le distributeur ne livre pas bataille par hasard à Paris. Carrefour veut prendre de court son rival Leclerc en pleine offensive sur le segment de la livraison à domicile « Leclerc chez moi ». Ce service, censé couvrir toute la capitale dès le 14 mai, doit être complété par l’ouverture de deux drive piétons en septembre.